“我把一个黑色背包在落网约车上，我老婆快要生了，生孩子住院的证件材料都在那个背包里。希望你们帮帮我，一定要找到啊！”9月14日中午，杭州市交通运输行政执法队鲁金华调解工作室接到准爸爸汪先生十万火急的电话，请求帮忙寻找一个黑色背包。

记者了解到，9月13日晚上7点05分，汪先生打了一辆网约车，把一个黑色背包遗落在了左后排地上，里面不仅有手机、电脑等贵重物品，更重要的是汪先生爱人住院生孩子的所有资料。焦急的汪先生打了无数电话给客服，一直联络不到驾驶员，只好向交通运输执法部门求助。

鲁金华从电话中听出了对方的焦急情绪，立即安慰当事人，“先生，您先别着急，请您相信我们，一定会竭尽全力帮助您。请把当事网约车的车号告诉我一下。”

当事人听了鲁金华的话，情绪渐渐平复下来，当即把车牌号、遗失物品等乘车细节向工作人员叙述了一遍。了解完基本情况后，鲁金华顾不上吃午饭，火速进行调查处理。经查，当事车辆所属单位为青岛某租赁公司杭州分公司。鲁金华联系上该公司青岛的负责人，并向其说明了事件的紧迫性。

10分钟后，该负责人联系到杭州分公司的负责人。又过了10分钟左右，杭州分公司负责人给鲁金华打来电话，表示已与当事司机联系上了，确实有个包在车上，目前由司机保管。

鲁金华当即要来了驾驶员的电话，拨了过去，确认信息后，与其约定了遗失物品交接地点。随后，他又致电反映人汪先生，把司机联系电话、约定地点告知了汪先生，并交代汪先生拿到包后，核对包内所有物品，如有问题可再联系交通运输执法部门。

9月14日14时左右，汪先生给鲁金华调解工作室打来电话，表示已经拿到了遗失的背包，里面的物品都在。“你们办事效率真高！一个半小时就帮我把失物找回来了，太感谢你们了！”汪先生说。

9月15日中午，汪先生在朋友圈发了一条微信：喜提7斤萌萌小脑斧（老虎）一枚，母女平安。

监制|丁前程 郑莉

编辑|林伟凡 

通讯员|包启程 记者|崔义刚

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