“我儿子在县城一个土地平整项目工作，上班途中发生交通 事故，被认定为工伤，但是我找项目方谈了很多次赔偿都没有结果 。”

不久前，四川籍务工人员方师傅为儿子的工伤待遇赔偿，找到河北省临城县劳动人事争议仲裁院。临城县仲裁院受理后，立即组织双方开展调解。经过不断协商，最终双方达成协议，方师傅拿到了应得的赔偿。

今年以来，临城县仲裁院积极探索创新工作机制，优化服务水平，不断提升劳动人事争议调解仲裁工作效能。

县劳动人事争议仲裁院正对双方纠纷进

打造专业调解队伍

“关于加班费的问题，在劳动者能够证明加班事实的情况下，应由企业举证。”在临城县仲裁院举办的第八期劳动人事争议调解员培训会上，仲裁员李亘煊与全体调解员、企业调解组织负责人和兼职调解员分享了劳动人事争议的法律适用和调解方法。

“通过贴近实战的培训，我收获很多，许多棘手的、难以操作的争议难题不仅有了方向，而且掌握了调解成功的技巧。”培训会后，兼职仲裁员李桂芳说。

临城县仲裁院通过使用调解成功的典型案例进行培训，不仅将理论知识讲解得深入浅出，而且将调解技巧与实操相结合，促使调解员的能力得到迅速提高。

“在实际工作中，我们还组建了调解速办团队。”临城县仲裁院负责人岳鹏飞介绍，速办团队成员由调解员、仲裁员、兼职仲裁员和驻院人民调解员组成，针对不同的劳动人事争 议，制定个性化调解方案，努力寻找双方利益的平衡点，通过双方当事人面对面、背靠背等多种沟通方式，让双方回到“谈判桌”，达到“握手言和”的目的。

“团队采取预约调解、上门调解、云上调解等方式，为双方当事人释法析理，让每一起劳动争议的当事人都感受到公平正义。”岳鹏飞说。

当事人双方经调解达成一致

提高案件办理质效

今年8月，吕师傅等28人到临城县仲裁院申请仲裁，要求一家化工企业发放停工期间的生活补助。

“我们先安抚情绪激动的申请人，随后马上开启绿色通道进行办理。”岳鹏飞介绍，仲裁院工作人员立即前往化工企业，将法律依据和违法后果向企业负责人做了详细说明。经过一番工作，企业很快依法支付了生活补助，这起集体劳动争议得到妥善处置。

对于集体劳动争议，临城县仲裁院开辟绿色通道，确立了优先受理、优先调解、优先排庭的办案程序，更加追求办案的质量和效率。在办理案件时，工作人员从“拉家常”的沟通方式入手，先打造平心静气的沟通环境，再摸清双方的诉求细节，采取现场调解、现场审查确认、现场签订仲裁调解书的方式化解争议，尽量让矛盾纠纷解决在庭外。

此外，临城县仲裁院还持续推进流动仲裁庭办案模式，将关口前移，延伸服务触角到社区、用工企业及矛盾发生“第一现场”，用心用情用力做好争议化解工作，减少当事人的维权诉累。在依法办理当事人维权案件的同时，临城县仲裁院向涉案企业宣传劳动保障法律法规，防范化解企业劳动用工风险，促进企业和谐健康发展。

临城县委改革办 赵江峰