大象新闻记者 王丹 通讯员 李俊科 关会丽

为落实信访稳定工作责任，洛阳市洛龙区龙门街道办事处采取多种措施，推动信访稳定工作依法规范运行，切实维护辖区大局稳定。

提高政治站位，扛牢“1个责任”
龙门街道党工委书记、办事处主任对信访工作负总责，对重要信访事项亲自过问、处理、督办；分管领导具体负责，及时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题；其他班子成员各司其职，对分包案件一包到底。层层压实责任，明晰任务，形成了“日研判、周例会，随时随地协调会”的高效工作机制。
熟知工作路径，做到“2个有数”
龙门街道办事处全面排查现存的不稳定因素和各种矛盾纠纷，摸清底数，分类建立台账，认真剖析问题根源，找准工作短板，有的放矢改进工作方式和方法，促进矛盾化解；准确掌控信访事项受理办理进度，及时关注信访信息系统推送的信息，积极对接区信访局各业务科室，确保信访事项在规定时限内依法依规办结。
统筹协同联动，突出“3个高效”
高效协调化解新案。该街道对于新案办理流程及要求，在党工委会议上进行了多次传达、在办事处各部门、各社区广泛宣传，按照信访工作办理流程要求，严格落实新案办理规定，规范流转交办督促程序，建立交办流转台账，信访办卡死每个转交时间节点及时催办、督办在最短时间内稳妥化解初信初访，提高办结质效。
高效改善案件参评。对于涉案信访人满意度评价，做到不漏一人参评，针对各类信访案件，在做好案件办理及信息通报的情况下，把提高群众满意率作为工作重点，积极回应群众期待，面对面听取民意，心贴心换得理解，以信访工作质量提升换取信访群众满意度提高，保证满意率、参评率达到100%。
高效推进积案化解。严格按照洛龙区联席办信访积案百日攻坚化解工作方案，对排查出的信访积案，根据案件性质、影响和波及面等因素，将其反映问题进行分类排队，确保精准发力。如某楼盘业主反映房产证办理问题、某社区冯某反映问题等情况，积极联系市、区相关职能部门，多次召开案件协调会，实质推动案件化解取得实效。对于某社区拆迁遗留老户，以彻底化解问题为导向，成立工作专班每周与群众见面，解释政策，沟通问题，推动问题化解。党工委书记每周下访社区与群众见面沟通，共同探讨化解问题的途径，切实推动问题化解有实质进展。
下一步，龙门街道将进一步强化担当、锐意进取、锤炼作风、提升能力，持续做好信访稳定工作。