楼道里的照明灯不再忽闪忽闪；小区内私搭乱建、车辆乱停的现象基本没有了；下水道堵了不再没人管……这是鞍山市立山区灵山街道回迁小区宏福小区的真实写照。引进物业管理让小区大变样，居民得到了大实惠。

20日上午，记者来到宏福小区。走进小区，干净整洁的小区环境让人眼前一亮，外面的门卫岗亭内有门卫人员24小时值守，楼与楼之间的绿化带内，有工人正在进行草坪的修剪，小区内随处可见凉亭、健身器材、休闲长椅。负责该小区物业服务的立山房产物业公司滨河分公司副经理倪鸿雁告诉记者，小区从2019年公司接手以后，就进行了全面封闭的配套建设，用环境提升和服务品质，让回迁小区居民一点点认可物业的服务形式。宏福小区也成为我市唯一实施封闭式物业服务的政府回迁小区，成为回迁小区物业进驻探索的第一步。

三年多的时间里，立山房产物业不断配套小区各项硬件设施，每一栋楼的楼宇门、每一层的感应灯，楼道窗户全部进行了维修和更换，小区的闲置空地上安装了一批体育健身器材以及休闲凉亭，供小区居民休闲娱乐使用。为了美化小区环境，物业公司每年都在开展绿化工作，目前小区的绿化覆盖率已达到60%以上。

为了让小区更加认可物业的服务模式，立山房产物业公司引入了“立足居民需求+创新物业服务”的服务理念，与社区党支部，以及辖区的居民党员形成“大事共商，小事互助”的管理模式。宏福小区地处鞍山最北部，距离商业区较远，居民外出购买粮油等物品比较困难。了解情况后，物业公司在宏福小区开设立山房产“幸福驿站”园区便民超市，主要为小区居民提供粮油等商品，价格优惠，同时提供园区内送货上门服务，小区内年龄大、腿脚不方便的居民一个电话就可以有工作人员将米面油送到家中。尤其是在疫情防控期间，园区的“幸福驿站”为居民保障了各种生活必需品。

经过三年的努力，回迁小区居民逐渐接受了物业服务模式，赢得了小区居民的认可。宏福小区居民李冬梅说：“改善太多了。这个小区周围的环境，比如绿化，特别干净特别好，给我们的粮油米比外面的市价低很多。还能累计积分扣物业费，这个就很适合咱们。疫情期间防控工作做得很到位，在外面消毒做得都特别好。我挺理解物业，物业做得相当好了，大家也都接受和理解了。”

物业的服务，让小区环境改善，也赢得了居民的认可。宏福小区有35栋居民楼、900多户居民，物业费的收缴率能够达到95%以上。倪鸿雁说：“我们物业公司接管该小区已经三年了，我们用实实在在的服务赢得了居民的认可，物业收缴率从原本的80%到现如今的95%，这就是居民认可的最好体现。” 全媒体记者 张子律