2022年9月18日凌晨，一位老人给宁波轨道交通写了一封感谢信。以下为摘要：

“9月17日20点40分许，我和老伴在钟公庙地铁站准备乘5号线回家，当我俩先后踏上下行扶梯时，由于没及时调整站位，身体失去了平衡，重重地摔在了钢铁踏板上。幸好被一名眼疾手快的女工作人员按下了紧停按钮，从而避免了我摔下电梯甚至波及前面老伴的‘险情’。真不敢想象啊！

我摔倒后，很快就跑来了六七名地铁站的工作人员，他们把我扶起后，立马就查看我的伤情。又扶我到座位上休息，其中一位跑着拿来急救箱，给我擦拭消毒，还贴上了创口贴。这些爱心举动，让人真的觉着很暖。

虽然我不慎受了点小伤，但也让我见识到了，你们不仅训练有素，职业素养亦可谓一流！由衷地谢谢你们！”

动图由市轨道交通提供

事情发生在9月17日晚上，5号线一期钟公庙站站务员赵素梅正在站厅层巡视服务。20时40分许，一对老夫妻进站。在闸机口扫码的时候，见老人手机操作不便，赵素梅便主动上前帮忙操作。

期间，赵素梅一直关注着两位老人。20时42分，意外发生了：就在老人一脚踏上电扶梯时，突然失去重心往后倒下！

就是这时，赵素梅一把上前按下了电扶梯的紧停按钮。随着电扶梯的停止，老人并没有受到二次伤害。从公共视频画面可以看出，从老人摔倒到按下电扶梯暂停按钮，赵素梅仅用了不到2秒钟。

动图由市轨道交通提供

赵素梅随即上前检查老人情况，所幸的是老人除了右手臂擦伤外并无大碍。值班站长王飞和客值张徐辉得知消息后，立马奔出车控室跑往现场。这时的老人已经被扶到了站台层的椅子上休息，张徐辉拿来了急救箱为老人消毒伤口。因为对方赶时间要离开，王飞便塞了几只创口贴给他们。

今年23岁的赵素梅于2021年进入宁波轨道交通工作，“幸好及时地按停了扶梯，现在想想真的很后怕！”赵素梅说。

轨道交通工作人员引导乘客安全乘坐扶梯

记者 周科娜 通讯员 甬轨君