为改善小区居住环境，转变居民思想，排除安全隐患，郑家小区党总支多次召开专题会议，于2020年开展小区“微自治”工作，推行“居民议事”制度，逐步实行并完善网格化管理模式，有效解决了居民的“操心事、烦心事、揪心事”。

 强化党建引领，发挥党员作用。小区党总支推行“1168模式”，坚持以“居民一家亲”为服务理念，以“为居民考虑，让居民舒心”为工作宗旨，采取“党总支+业主委员会+物业公司”的管理模式，成立党员先锋队，发挥“两长一员”和“党员中心户”网格优势，全面覆盖党的组织和党的工作。党建引领下推进“居民议事”微自治，新建“党建主题”广场、LED大屏幕，便于及时更换、播放党建知识及时事新闻政策，使小区居民生活非富多彩，增设“夕阳驿站”老年人服务站、小型儿童游乐场，不断增加老年人和儿童的幸福感和获得感。

 网格全面覆盖，做实做精做细。为把网格化管理做实、做精、做细，郑家小区在社区整体网格的基础上，采用三级网格化管理体系，对小区网格化工作进行了更加细致的安排和划分，按照每300户一人一网格标准，划分网格服务区域17个，设有17名楼栋长，有15栋楼、设有15名党员中心户，主要负责小区日常的政策法规宣传、收集社情民意等全方位服务，实现了小区网格管理的全覆盖。同时成立党员先锋队、志愿服务队、应急服务队坚持每天巡查，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐，进一步实现党的组织和党的工作全覆盖。

 搭建议事平台，引导居民自治。作为全区“居民议事”制度试点小区，郑家小区党总支牵头搭建了“居民议事”平台，线下设立居民“说事厅”，线上开通居民“说事微信群”，并将“两长一员”人员信息和工作职责在小区所在楼栋进行公示，确保居民诉求有渠道、说事有人管。同时定期召集物业公司、业委会成员、楼栋长、党员中心户、居民代表团围绕小区治理事项，按照“居民议事”流程，共同决议居民的关心事、烦心事。自“居民议事”平台成立以来，解决居民“难事、烦心事”100余件。

 截至目前，小区党总支先后组织召开“小区议事会”20次，商议修建了大型机动车停车充电车棚4个，针对小区电动自行车印制了专用车牌标识、施划汽车停车位360余个，拆除私搭乱建40余处，安装便民快递柜2个，设立夕阳驿站1个、大型儿童乐园1个，设立免费便民充气点1处，进一步增强了居民参与小区自治的主动性、积极性，实现居民从“旁观者”到“参与者”的华丽变身。（供稿：社会事业局 加敏）