每天早上6点半，50岁的郑旭辉驾驶着M413线公交车，载着乘客缓缓驶出大王山总站，起步、转向、加速，每个步骤他都操作得稳稳当当。
上寮市场、翠湖花园、宝安农批市场、大冲……“大家都坐好站稳，注意安全。”每次停靠公交站点，郑师傅都对车上乘客再三提醒。3个小时后，公交车抵达福田高铁站终点站，他喝了口茶，又驾车出发了。这条线路郑旭辉一开就是17年，17年间，零事故、零违章、零投诉，平台客服接到乘客来电表扬、感谢更是常事。
“其实，无论跑哪条线路，路况有多复杂，我们公交驾驶员的工作都离不开四个‘心’，专心、耐心、细心以及对乘客的真心。”郑旭辉说，每次发车前他都会在心里默默提醒自己，要将每位乘客安全送到目的地。
郑旭辉与乘客间的双向奔赴，体现在方方面面。“有一年临近春节，到站检查车辆的时候发现座位上有一个钱包，里面还有一张第二天的火车票，但是又联系不上乘客，我只能第二天早上赶忙跑到银行，通过银行联系到失主，这才没耽误他回家团聚。”也正是因为这个善举，后来这位乘客在车队等了五个小时， 就为了把一面写有“拾金不昧，时代先锋，模范车队，当今榜样”的锦旗送给郑旭辉。
“打铁需要自身硬、开车更要技艺精”。随着新能源纯电动车辆投入营运，驾驶员们急需更新、提高知识和驾驶技能。作为班组唯一的一名党员，郑旭辉积极带头参加公司各种培训，虚心向老师傅和同事请教，及时把积累诊断经验和驾驶经验传授给其他驾驶员同事。
作为一名曾获得三等功的退伍老兵，郑旭辉经常在交警热线、市长热线和报警电话留下自己的印迹，还曾协助公安机关破获多起案件，用行动诠释退伍军人的责任担当。
晶报记者 池婷
通讯员 廖雪萍
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