9月18日，一名志愿者帮助群众拿着户口本，来到库尔勒市公安局萨依巴格派出所办理户籍业务。李婷摄

　　石榴云/新疆日报记者杜建辉

　　日前，巴音郭楞蒙古自治州库尔勒市公安局新城派出所接到辖区陈女士求助，称其9月份研究生入学，需要办理户籍迁移，户籍民警通过线上“绿色通道”，快速为其办理户籍迁移。

　　9月1日，陈女士在给新城派出所的感谢信中写道：因为有你们寸步不离的坚守，给予了我们抗击疫情的勇气与信心，让社区居民能够积极配合你们携手共同抗击疫情。忧民之忧者，民亦忧其忧。你们的辛劳和付出，我们都看在眼里，记在心中。

　　库尔勒市此次疫情发生以来，库尔勒市公安局根据当前疫情防控形势，启动了10项应急便民服务措施，多项业务可线上办理、延期办理、跨区域办理，最大限度确保战“疫”不放松、服务不缺位，尽最大努力解决群众生活中的难题。

　　库尔勒市公安局利用抖音、微信公众号等新媒体，加大对高校学生户口迁移、车辆审验等群众关注度高的业务事项所需材料和办理流程进行全面解读，警民互动现场解决群众反映的问题和困难，并对线上群众反映的需求和事项逐一登记，线下抓好落实推进，切实提高群众知晓率。

　　因疫情影响，未在新生婴儿出生一个月内申报出生登记的，可在疫情解除后30日内凭《出生医学证明》正常申报出生登记；全市车主和驾驶人可通过互联网交通安全综合服务管理平台、“交管12123”APP、12123语音服务平台，在线办理补换领驾驶证、延期换证、延期审验、等25项交管业务；对一些紧急办理事项，且必须要审核材料原件的，群众可以通过网上预约、电话等形式申请，同步将材料原件邮寄到办理机关。办结后，办理机关将相关的证、簿邮寄回给办事群众，全程“零接触”。

　　“疫情期间，我们多项业务可通过线上办理，有些特殊情况，线上解决不了的，则由社区干部或者志愿者帮忙代为办理。”库尔勒市公安局党委委员、副局长孔繁军说。

　　此次疫情发生以来，库尔勒市公安局始终做到防疫与服务“两手抓”，安全与便民“两不误”，“线上线下”相结合，不断推出系列便民利民举措。截至目前，全市公安机关共开展“网上办”8123件、“预约办”3000件、“容缺办”“委托办”34件、“邮寄办”75件、跨省通办85件、“延期办”256件、送“证”上门898件，解答群众咨询3000余次。