喜迎二十大 奋进新征程 提升群众满意度

为坊子点赞

为我们的幸福打CALL

(三)

每一个幸福生活的“点”，其背后必然是改革发展的“面”所托举，今年以来，坊子区城市更新步伐加快，创新活力涌动不息，治理更精细，管理更智慧，人居更暖心，生活更便利，出门见绿，出门见园，新坊子越来越好，成为了这座城市幸福感不断延伸的珍贵动力！

一起为坊子点赞，为我们的幸福打call ! 今天，坊子区凤凰街道向您汇报：

坊子区凤凰街道

坊子新区

今年以来，坊子区凤凰街道在民生实事、城乡环境、城市管理、社区治理和文体活动等重点领域攻坚突破，用实际行动着力提升群众满意度。

一是聚焦民生实事征集办理。结合社区网格化治理和智慧管家平台，开展民生实事大走访，分级分层收集民意，并按照权责范围分类建立台账，督导各社区推进落实，处办情况每月考核，结果挂钩社区经费奖励。今年以来，累计收集民生事项2150件，协调解决2070件，通过智慧管家平台累计办结事件487件，街道督查室累计通报社区民生实事月度考核8期，对表现突出社区落实经费奖励4.2万元。

“织网扎根”，全面提升社区治理水平

二是开展城乡环境综合整治。在前期攻坚治理基础上，探索长效化保持模式，通过电子屏滚动、张贴发放倡议书等方式，进行广泛宣传，加强教育引导，营造良好风气。今年以来，累计上阵人员22500人次，出动各类大小工程机械车辆3150台次，整改各类问题点1680余处，累计清理各类垃圾、杂物21500余立方。累计小区张贴倡议书320余封，发放宣传单页6000余份，悬挂宣传横幅340余条，28块电子屏幕滚动宣传2100余天次。

 电子屏幕滚动宣传

 悬挂宣传横幅

城乡环境综合整治

三是突出热线工单分类办理。注重工单分类优化，按照即时工单、限时工单和联合工单进行分类，并分别建立台账，对即时工单做到接诉立办、第一时间解决；对限时工单逐项制定方案，每日调度，限定时间内解决；对需与区直部门联合办理工单，根据科室分工，安排相关分管领导，积极对接区直部门，联合推动工单解决。今年以来，凤凰街道共承办热线工单8686件，全部办结，办结率100%，其中满意工单8486件，满意率97.7%。

民有所呼，我有所应

四是狠抓信访案件化解工作。严格落实“两级书记”的第一责任人职责，建立“日上报、周调度”制度，各社区、村居书记每日处理辖区内信访案件，并形成书面总结材料上报街道信访办。街道党工委书记每周四召开专题调度会议，对本周信访案件逐一研究，分类制定化解方案，截至目前，信访积案44件已实体化解40件。

提|升|群|众|满|意|度

以群众“急愁难盼”为重点，把为民初心落实到具体工作中，让群众看到变化、感到温暖。用实际行动解民困、纾民忧、暖民心。下一步，坊子区凤凰街道将重点工作“带头”抓、民生工作“深入”抓、工作成效“激励”抓，逐户提升群众满意度。

来源：坊子融媒｜编辑：李燕 李炳霏