今年以来，清河镇通过主动作为，努力满足群众的“需求度”，深化流程再造，努力提升服务的“便捷度”，提升服务水平，不断增加群众的“满意度”。

清河镇西五村60岁的徐清夫患病多年，由于长期住院，所以近期想通过申请大病救助来缓解家庭的经济压力。得知这一情况后村里的帮办代办员主动作为，将徐清夫的住院材料收取后全程帮办代办。几天的功夫，徐清夫的大病救助就通过了审批，这也让徐清夫感受到了帮办代办带来的温暖。

清河镇西五村村民徐清夫说：“自从我查出病住院后，不管是村里还是社区，都不断的来慰问，我住院的手续、办二次报销，都是社区服务中心给我办理的，不用我本人操心，跑腿，很方便，”

除了满足群众的需求度，今年清河镇还将涉及到的多个审批服务事项进行整合打包、流程再造，形成“集成式套餐服务”，实现“只进一扇门、只到一个窗、最多跑一次”，努力提升便民服务的便捷度。这让前来办理医保业务的韩成林感受到了便民服务的快捷。

“以前我办医保业务，得去好几个地方，跑很多部门，现在就在办事大厅，集中办公，一次就能办好，非常方便。”办事群众韩成林说。

为提升群众满意度，清河镇依托“党建+”大数据平台推行简单业务“网上办”，同时加强对群众网上办事的指导力度，科学引导群众使用网络办理养老保险、医保缴费等业务。组建“中心工作人员+社区工作站人员+村级帮办代办员”三级服务体系，针对空巢老人、残障人士和其他困难群体开展上门办、帮代办等服务，打造有温度的惠民服务。

清河镇人大副主席许亚男说：“清河镇秉承‘清情奉献 河谐共赢’理念,着力打造‘清放心’服务品牌，坚持以‘群众满意度’为落脚点，优化工作细节，提升政务服务，着力解决群众办事中的难点、堵点、痛点，努力做到为民服务解难题。”