今年以来，为妥善化解基层矛盾纠纷，提升社会治理能力，金山社区不断激活社区治理的内生动力和源头活水，积极探索矛盾纠纷化解新形势，将社区治理触角延伸到楼栋单元及居民身边，整合各类治理资源下沉到网格一线，把矛盾化解在萌芽状态，实现“小事不出门、大事不出社区，矛盾不上交”的局面。

健全机制，实现纠纷调处规范化。社区党委始终把矛盾纠纷排查化解工作放在重要位置，建立“分管领导+综治专干+网格员”的综合调处机制，按照领导包片、网格员包抓网格，明确了工作责任，规范了办事流程。接到群众反映问题后迅速确定问题性质，按照属地管理，分管领导带队，综治专干、网格员参与，调查清楚矛盾原委，向群众阐明相关政策法规，给予合理合规合法的处置，多管齐下，有效化解群众误解和上访动机，确保矛盾纠纷不升级、不恶化。截止9月，已组织调解16件，化解成功16件。

多方联动，实现纠纷排查精准化。为更好地推动矛盾纠纷化解，促进社会和谐稳定，社区干部职工深入辖区开展全方位拉网式排查化解，同时，充分调动辖区老党员、志愿者、热心居民，发挥他们人头熟、亲和力强的优势，参与矛盾纠纷调解，加强重点人员服务管控，把矛盾化解处置在萌芽状态，由事后处置到事前防范，做实做细矛盾纠纷排查化解工作。对原已排查调处的一般性矛盾纠纷逐个回访，新的一般矛盾纠纷要边排查边调处，防止激化，确保把问题解决在社区，把人员稳控在社区。对居民群众提出的政策问题和各类纠纷进行解答和及时处理，让办事群众不跑“冤枉路”“无效路”，进一步提高了社区的服务效率，打通了服务群众“最后一公里”。截至9月底，共走访排查9轮共9次，建立了工作台账，做到底数清、情况明。

普法宣传，实现纠纷化解法治化。社区依托线上和线下相结合的方式，将法律知识贯穿于工作学习全过程，通过“线下”普法讲座、法律知识进社区、走访入户、现场讲解等方式，为群众“零距离”普及法律知识，引导群众通过法律途径维权，避免矛盾激化，有效减少缠访、闹访等行为，推进平安建设宣传走深走实。通过“线上”微信公众号、微信群、QQ群、发布相关法律知识，实现普法宣传全覆盖。提升居民群众法治意识，真正让群众获得优质、高效、便捷、精准的公共法律服务，进一步降低了各类矛盾纠纷和不稳定因素发生。