为坊子点赞

为我们的幸福打CALL

(四)

每一个幸福生活的“点”，其背后必然是改革发展的“面”所托举，今年以来，坊子区城市更新步伐加快，创新活力涌动不息，治理更精细，管理更智慧，人居更暖心，生活更便利，出门见绿，出门见园，新坊子越来越好，成为了这座城市幸福感不断延伸的珍贵动力！

一起为坊子点赞，为我们的幸福打call ! 今天，坊子区坊城街道向您汇报：

坊子区坊城街道

坊城街道召开12345热线专题培训会议

一、积极办理12345热线工单

坊城街道高度重视热线办理工作，成立4人专职队伍，完善了分派、回复、转办、复核等流程，要求各片总支书记亲自负责热线办理和回复工作，第一时间与来电人见面沟通，无法见面的电话沟通，推动问题解决；由街道综治办定期开展业务培训，提高热线工单回复质量。利用每天书记办公会调度分析复杂工单，帮助各工作片解决疑难问题。每周由党工委书记召集专题调度会，调度未解决热线工单情况，站所、部门联动解决问题，切实提高群众反映问题的解决率和满意率。今年以来共受理工单4983件，与去年同期相比增加700余件，目前，剩余83件不满意或未解决工单正在积极推进。

随时为您竭诚服务

二、积极办理民生实事

各村居通过全面征求党员群众意见建议，建立了民生实事项目台账，以村居党组织书记“履职承诺”的方式进行承诺办理；同时，实行“民生实事”动态更新机制，以每月15号支部生活日为契机，向全体党员提报已完成事项，进行表决销号，并根据党员、居民新提出的民生需求和意见建议，确定新增事项；街道运用“周调度、月通报、季观摩、年考核”的机制，进行调度管理，积极解决群众的急难愁盼问题。目前共收集民生实事501项，已完成销号364项。

一桩桩为群众解决的民生实事

强力清除“蜘蛛网”

还村庄“净美”天空

整治后的村广场

三、大力提升网格治理水平

街道现在有基础网格76个，其中城市社区网格35个，农村片区网格41个，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，从细微处着手，深入开展好社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、政策法规宣传等工作，做到小事不出网格，更好更快地为群众做好服务。

坊城街道西华昌社区网格示意图

四、加大宣传力度

开展多元化文体活动，提升居民文化生活满意度，今年共开展文化下基层活动10场，一村一年一场戏专题演出23场，举办首届群众文化艺术节。同时，通过微信公众号、视频号加大宣传力度，多角度宣传街道各项工作，让居民了解和支持街道工作的开展。

一村一年一场戏

提|升|群|众|满|意|度

聚焦群众满意度，让实事办到人民群众心坎上，增强人民群众幸福感、获得感、安全感。下一步，坊子区坊城街道将认真践行“严真细实快”的工作作风，全力做好12345热线工单办理、及时解决群众“急难愁盼”问题，以正能量+行动力全面提升群众工作满意度。

来源：坊子融媒

编辑：杨敏 王云辉 李炳霏