家长代表收集会员材料 摄影：楚天都市报极目新闻记者刘冬莉

□楚天都市报极目新闻记者 刘冬莉 实习生 陈怡涵

头一天还在营业，第二天就通知关店停业。近日，知名培训机构海伦多兰成长中心被曝已关闭武汉所有校区。

9月23日，极目新闻记者来到位于武汉市汉阳区的人信汇商场2楼看到，数十名家长正在有序排队，将整理好的资料递交给家长代表，以期能将未上完的学费退回。其中一位家长代表称，海伦多兰在全市共14家校区，涉及会员4000多人。

突然接到机构关店通知

9月21日上午9时许，市民陈女士在微信群中看到了一份名为《致员工和家长的一封信》。信中称，武汉海伦多兰成长中心（下称“海伦多兰”）因实际控股人傅斌失联，现运转资金出现问题，即日起所有校区暂时无法正常经营。她心里一紧：最担心的事情还是发生了。

2021年9月，陈女士花费12800元，在位于汉阳人信汇B座2楼的海沛美学为孩子报名了96课时的绘画课程。但上了几次课后，她感觉孩子对该课程兴趣不大，便将剩余学费10266元转至隔壁海伦多兰学习英语。2022年3月，陈女士在海伦多兰补缴2634元，报了80课时的英语课。

“海伦多兰由于各种原因，一直到今年7月份才开课。”陈女士回忆，开课以来，该机构经常因停电、检查等各种原因停课，加上孩子也请了几次假，“截至现在总共只上了3次课。”

9月9日，陈女士得知武汉部分海伦多兰校区关闭，在此之前，她曾报名的海沛美学也已关闭，她担心该校区也会受影响，便向该校区销售人员提出退费，但对方以其是“从其他机构转课过来的”为由拒绝，并信誓旦旦表示：“海伦多兰并没有跑路，只是有的校区并店了。”

9月20日晚上，老师还在班级群里点评作业，没想到第二天一早就有家长将这封《致员工和家长的一封信》发到群里。此后，班主任电话不接、信息不回。

近日连发5篇通告声明

极目新闻记者在“武汉海伦多兰成长中心”微信公众号上看到，自8月17日至今，该公众号连续发布5篇声明或通告。

声明中提到，“武汉海伦多兰成长中心即将注销”等相关报道均为不实信息，近期会有合并店调整，但调整后会提供持续稳定的教学及客户服务。

直到9月21日，武汉海伦多兰成长中心发表声明，宣布：“即日起海伦多兰成长中心关闭武汉所有校区，终止教学服务，停止运营。”

记者在多个社交平台上搜索“武汉海伦多兰成长中心”发现，不少用户发布评论，反映该机构“师资变动大”“退费难，拖了一年不退”“服务态度极其差”等问题。

14个校区全部停业

9月23日下午2时40分，极目新闻记者来到位于汉阳人信汇2楼的海伦多兰成长中心。该机构大门紧锁，门口贴着《致家长的一封信》。信中称，该中心多次面临现金流断裂危机，多笔融资款项夭折，目前校区经营举步维艰，无法继续持续经营。通告下方还留有各校区对应的的联系电话和微信号。

门上还贴有一则汉阳人信汇商业管理有限公司发布的《公告》。《公告》显示，海伦多兰成长中心于9月21日告知商场方，该校区无法继续经营。该品牌方拖欠租赁费用，金额巨大。

该楼层另一侧是海伦多兰的另一间门店，记者现场看到，约有50名家长拿着资料排队。

一位家长代表告诉极目新闻记者，此前他们求助过相关部门，现在正按相关部门建议搜集材料。“我们从下午1点开始，已经收集了55名家长提交的材料，预计人信汇校区至少有400名会员。”据称，这些会员中，需要退费的金额少则上万元，多的甚至达5万多元。

记者拨打人信汇校区对应的联系电话。电话很快接通，一名徐姓工作人员称，目前公司已临时组建了专门处理客诉的团队处理善后事宜，目前武汉共14个门店确已全部停业，涉及4000余名会员。“公司正在积极寻求转课方案，以便解决部分会员的诉求。对于坚持退费的会员，我们也只能在后期筹备了，但这个周期目前还无法确定。”

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