9 月 26 日，2022年第 56 届国际乒联世界乒乓球团体锦标赛（决赛）客群陆续抵蓉，入住官方酒店。官方酒店群工作专班将服务工作落实到每一环节、每一细节，用温情的措 施，让各方嘉宾抵蓉就感受到城市的温暖。

白板引路 客群 5 分钟完成入住

为更好服务客群，官方酒店群工作专班在酒店下车点、接待大厅设置“世乒白板”，通过温馨提示、活动预告、欢乐时间等内容展示，及时向客群传递官方酒店群动态。

其中，在固定“世乒白板”温馨提示栏中，通过详细的入住流程指引图、酒店区域标识图展示，让客群准确掌握入住信息，自助办理入住手续。客群从下车到抵达房间全流程耗时仅约 5 分钟。

“三个一”彰显成都温情

为了向客群提供宾至如归的服务，官方酒店群工作专班专门为客群精心准备了“三个一”入住礼包：一封信、一份小礼物和一套防疫物品。

其中，《致第 56 届国际乒联世界乒乓球团体锦标赛（决赛）运动员的一封信》，站在国际友人看成都的角度，详细介绍了成都历史文化和风土人情；一对熊猫公仔代表四川成都对来自五大洲客人的欢迎；一个防疫大礼包集成了日常防疫物资，确保客群防疫需求。“三个一”礼包摆放在客房内显眼位置，客群进入房间第一时间即可感受到了浓浓的成都温情，也对他们做好自身防疫起到了提示和保障。

温馨服务 赢得各方赞誉

源于优质服务，官方酒店群工作专班首日工作不仅实现了客群零投诉，还得到了客群的重复赞誉和好评。

“我到啦！一路很不容易但是不得不说这真的是承办比赛的天花板了。”韩国乒乓球运动员田志希入住酒店后，第 一时间将自己此行的所见、所闻在微博上进行了展示。

她在微博上通过图片、视频等形式，衷心为此次参赛体验点赞。她在微博中说，“每一步骤给你安排的明明白白的，很多工作人员真的很辛苦，满满的热情隔着防护服都能被暖 到希望比赛一切都顺顺利利，每个人都完成自己的小目标和大梦想！”

微博网民为“果窖_1988”的客群也连发多条微博，向网友 展示官方酒店群工作专班为自己进行准备的熊猫公仔，向成 都的优质服务点赞。他在微博中说，“不愧是霓虹金，看到第二个发图的工作人员也在晒娃可得美死了。”

此外，网民为“jokotani0501”“daisukeishda1979”也通过视频、图片等形式，在微博上展示了此次舒心之旅。

专班全员在岗 首日 462 人将入住

9 月 26 日，2022 年第 56 届国际乒联世界乒乓球团体锦标赛（决赛）酒店运行中心实现高效运行，各工作组全员到岗，全面开启赛时运行状态。当天客群航班已全部如期抵达， 截至 27 日凌晨 2 点，完成入住 462 人。 根据入住情况，各酒店餐饮、安保、交通等服务同步进行。

记者 康沙

图片 成都世乒赛团体赛组委会