长江日报9月27日讯（记者 李琴）在上月举行的2022全国医院擂台赛总决赛上，华中科技大学同济医学院附属协和医院（以下简称“武汉协和医院”）展示的一组照片显示：依托于智慧医院的建设，实现患者就医全程的智能化服务，武汉协和医院的门诊大厅从5年前的“春运现场”蜕变为现在的“略显冷清”。

武汉协和医院正在全力推进智慧医院建设。

始建于1866年的武汉协和医院是国家卫生健康委直属（管）的综合性公立医院、“双一流”高校附属医院（第一临床学院），国家首批三级甲等医院、全国百佳医院。近年来，百年协和正在通过信息化手段，推进智慧医疗、智慧服务和智慧管理“三位一体”的智慧医院建设，全面提升医院的管理能力。

“在智慧医院建设方面，医院高度重视，以电子病历为核心的智慧医疗评级，我们已经达到了五级，正在申报六级。希望在‘十四五’期间，我院的智慧医院建设能走在医疗机构的前列。”近日，武汉协和医院副院长张强接受长江日报记者采访时说。

武汉协和医院副院长张强接受长江日报记者采访。

一部手机串联就诊全流程

为医生赋能为患者减负

线上办理电子就诊卡、线上预约挂号、分时段精准就诊、多模式缴费、手机取号拿药、自助下单检查、在线查询报告、药品直邮到家……依托武汉协和医院建设的“一站式”智慧就医服务平台，患者只需要一部手机，就能完成就诊全流程，诊前、诊中、诊后全覆盖。在前不久举办的世界大健康博览会上，武汉协和医院打造的智慧互联网医院精彩亮相。

数据显示，2021年，武汉协和医院的年门/急诊量高达700万人次，住院量近30万人次，住院手术超11万次。“公立医院高质量发展核心是实现三个转变、三个提高，即提高质量、提高效率、提高医务人员的待遇。”在张强看来，在巨大的患者诊疗服务需求压力下，如何通过数字化和信息化的手段提升效率，是武汉协和医院在智慧医院的建设中需要重点解决的问题。

武汉协和医院正在借助信息化手段提升就医效率。

“一站式”智慧就医服务平台正是武汉协和医院打造智慧医院的缩影。点开武汉协和医院的微信小程序，门诊服务、住院服务、综合查询和便民服务等目录清晰明了，以门诊服务为例，其中又包含了在线挂号、自主开单、检查预约、取药报到等功能。“从诊前、诊中、诊后全链条服务入手，微信小程序可以完成36项相关功能，基本上做到了‘一机在手畅行协和’，让‘指尖医疗’成为现实。”武汉协和医院信息与数据中心主任郜勇说。

长江日报记者注意到，“一站式”智慧就医服务平台还细心地设置了“长辈关怀模式”，大字显示，重点突出，信息简化，更符合老年人的阅读习惯，“专为老年用户服务，真正打造让老人‘看得清、容易找、用得到’的线上就诊体验。”

通过构建面向患者的智慧服务，面向临床的智慧医疗，面向医院的智慧管理，武汉协和医院形成了便民惠民的一体化医疗服务模式。“提高就医效率，提升患者体验，为医生赋能，为患者减负。”郜勇说。

将线下门诊向线上延伸

互联网医院运营成效显著

9月26日，武汉协和医院门诊大厅入口处，前来就诊的患者手持身份证或健康码扫码有序通过闸口，这个闸口还可同时测量体温。

2020年初，新冠肺炎疫情在武汉暴发。收治发热患者，管理方舱医院，武汉协和医院始终站在疫情防控的最前线。与此同时，武汉协和医院还借助5G、人工智能、大数据技术以及智慧医疗的优势，线上搭建了一条“云上通道”，为无数患者提供服务。

“因时而动，因势而生。”郜勇回忆，疫情期间，面临大量患者的医疗服务需求，武汉协和医院互联网医院在除夕夜紧急上线，“上线第一天就为20000多名患者提供问诊咨询，药品配送量超过25000单，这个记录至今未能打破”。

“互联网医院的用户增长非常迅速，基本上每年都以接近百分之百的速度在增长。”郜勇介绍，随着疫情进入常态化防控，无接触医疗成为慢病就医新趋势，武汉协和医院互联网医院线上线下一体化的功能，得到了进一步拓展，患者足不出乎可问诊名医，有力保障了患者安全就医。

通过武汉协和互联网医院，患者可以实现线上问诊。

作为湖北省第一批互联网医院建设单位，武汉协和医院互联网医院运行成效显著。数据显示，截至2022年8月，共计112个科室1850余名医生参与线上诊疗，注册用户数超过500万，累计服务人次超过百万，今年上半年线上问诊量超过75.9万人次。

“武汉协和医院的1800多名资深医生除了在门诊上班之外，还要利用碎片化的时间为来自全国各地的患者线上问诊。”在郜勇看来，互联网医院的建设，正是武汉协和医院智慧医院建设的积极探索，“真正让患者体验到线上诊疗带来的便利”。

打造湖北首家5G智慧医院

打开未来医学想象空间

机器人分拣药品，每小时可以处理500个处方单，相比以往传统发药流程效率提高了3倍。在去年正式投入运行的武汉协和医院金银湖院区，零接触式智慧药房备受关注。这也是湖北省首家5G智慧医院。

武汉协和医院金银湖院区是湖北省首家5G智慧医院。

据张强介绍，武汉协和医院借助金银湖院区的发展契机，正在加大对智慧医院建设的投入试点，进行了5G全覆盖、物联网等新型基础设施建设，实现了以电子病历为核心的全流程一体化管理，完成了5G加院前急救的车载系统、5G术中超声远程会诊、5G混合现实全息影像交互、智慧药房、智慧物流等项目的建设。“我们希望以此为契机，建立以预防、诊断、治疗、康复为一体的主动健康服务新模式。”

“156年的历史沉淀，全国知名的专科，顶尖的医学人才，是武汉协和医院开展智慧医疗的底气。”郜勇介绍，武汉协和医院的信息化建设从2002年起步，团队从最初的寥寥数人增长到目前的37人，“我们坚信新兴的信息化和数字化技术，为武汉协和医院提供了更多的技术可能，将进一步打开未来医学的想象空间”。

武汉协和医院的智慧医院建设能走在医疗机构的前列。

郜勇介绍，“十四五”期间，武汉协和医院将以“夯实云化基础，健全便民服务，多院区协同，互联网医院，5G智慧医院，医联体建设”的信息化建设为目标，打造全国领先的智慧医院标杆和示范点，“为武汉、湖北乃至全国的患者提供更加高效、优质的医疗服务”。

2022年是“十四五”规划的关键之年，也是贯彻落实《健康中国2030规划纲要》提出的“加快推动从以治病为中心转变为以人民健康为中心“的关键阶段。张强表示，“接下来，武汉协和医院还要与高校、企业合作，开展主动健康相关嵌入式智能装备、健康建筑、大数据平台的研发，以此示范引领行业发展，做出智慧医院建设的协和特色。”