“希望通过本次测试，大家进一步提高认识，树牢坚持不懈学习的理念，不断提高物业服务水平，更好地为高密市广大业主服务，现在，考试开始！”随着一声令下，高密市物业项目经理职业技能测试拉开了序幕。

项目经理的职业能力是物业服务质量提升的“牛鼻子”，项目经理能力有多高，服务质量就有多高。为抓牢关键扭住“牛鼻子”，提升项目经理的职业能力水平，9月24日上午，中科智谷商务楼五楼会议室内，市住建局组织开展了全市第一批40名物业项目经理职业技能测试。

上午9：00整，测试正式开始。中科智谷商务楼五楼会议室内变得鸦雀无声，气氛严肃紧张，沙沙的答题声有序地回响着整个会议室……。时间飞快，转眼就到了10:30交卷时间。

 “小王，都答完了吗？答是答完了，有好几道题模棱两可，看着都像答案。刘姐，你答得怎么样？哎，我也是。”“老杜，你呢？还行吧，题不是很难，基本都是常用的法律法规内容。”测试完后，物业经理们交流的声音此起彼伏……。“只要平时认真学习了，这次考试成绩应该错不了。这次考试，只是对我们平时学习培训的一次检验，做个总结。通过这次考试，让我进一步认识到，作为一名物业经理，不仅要有一定专业技能，更要有良好的理论素养，才能从容回答业主的疑问，才能更好地服务业主，胜任本职工作。今后，我要认真学习法律法规和相关专业理论知识，并注重在日常工作中学以致用，不断提升服务业主的能力本领。感谢市物业中心为我们搭建了一个提升自己职业能力的平台。”永升交运物业项目经理杜萍说。

今年以来，市物业服务中心持续抓好抓实物业攻坚突破工作，从广大群众最关心、最直接、最现实的问题入手，集中分批分层次组织业务培训3次、参加潍坊市“物业大讲堂”培训4次，培训人员约710人，有效提升了物业从业人员的职业能力和素质，促进了物业服务水平提质升级。下一步，市物业服务中心将以问题为导向，围绕建设群众满意、温馨怡人的物业，丰富学习内容，活化学习形式，加大全员教育培训力度，持续提升从业人员职业能力素养。

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一是持续加强职业素养教育培训

针对捆绑收费、门禁管理、维修资金使用等易引发投诉问题，将《民法典》《潍坊市物业管理条例》等法律法规作为重要培训内容，以案说法，贴近实战，定期以街道为单位组织辖区内物业项目经理教育培训，不断强化从业服务人员依法依规履职尽责意识。

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二是多层次全方位开展技能考评

以学用结合、以考促学、以考促用为目标，建立常态化行业职业技能考评测试机制，分门别类，精准施策，组织各镇（街）、社区物业工作人员，以及物业服务企业全员技能测评，进一步提高物业从业人员学习物业知识的自觉性。

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三是着力强化考评结果的运用

将考评测试成绩与年度镇街（区）物业管理考核、物业行业评优树先等挂钩。对注重员工教育培训，考评测试成绩优异的镇街、物业企业在年度管理考核时予以加分，对考评测试成绩优异的物业企业项目经理，优先纳入“最美物业人”、“优秀项目经理”评选表彰范围。

供稿：高密市住建局