近日，浙江省诸暨市市场监管局对诸暨市某教培机构下达了一张罚款20万元的行政处罚决定书，并责令该机构按照已提交的详细《退款情况报告》退还学生多收取的151.89万元款项。此举收获家长学生的一致好评。

原来，在今年6月22日，诸暨市市监局在浙江省“互联网+监管”平台上收到一条来自诸暨市教体局发出的部门协查协办任务，提请协同处置关于家长反映的诸暨市某教培机构乱收费、虚假广告等问题。市监局接到联合监管的指令后，立足价格收费监管、广告监管等自身职能，迅速调集执法精锐，明确职责分工，指派联合检查任务到执法人员手机端。两个部门通过线上协商、线下协作的联合监管方式，统一时间集中执法力量，对该教培机构实施了火速检查，发现并查处了当事人未按照政府指导价执行收费的违法问题。市监局执法人员在手机端“浙政钉”完成现场检查并予以线上立案调查。

一直以来，教育培训机构组成复杂、类型众多、规模不一、良莠不齐，存在收费容易退费难、预付式消费风险大、违规收费、虚假宣传、侵害消费者隐私等违法违规隐患，加之线上辅导覆盖面广、动态变化快、隐蔽性强，使得部门线下监管、单兵作战成为难点，迫切需要加强部门执法合力。

为此，浙江省诸暨市对教育培训机构领域组织实施多部门联合“双随机、一公开”监管，年初部署开展教培行业专项检查年度计划，依托浙江省“互联网+监管”平台，运用数字化手段规范教育培训机构经营行为，实现工作留痕、高效协作、精准打击、快速处理。

事后，市监局向该教培机构送达了《诸暨市市场监督管理局责令退还多收价款通知书》。该机构当事人积极进行了整改，主动向教体部门注销了学科类校外培训机构相关许可证书，并向市监局提交了《整改报告》。市监局就上述检查基本情况、发现的问题、调查取证以及处置结果向教体部门在系统上一一作了回复，实现了工作流转的快速高效和部门间信息无缝对接。

今年以来，全市依托浙江省“互联网+监管”平台，通过双随机抽查、专项检查、部门协查等方式共联合检查教培机构213家，以民办学校、幼儿园和学科类校外教培机构作为重点检查对象，做到县所纵向互动、部门横向联动。其中，对9家不规范收费行为进行提醒告诫和责令整改，立案查处7家，罚没款61.94万元，为学生打造一个清朗的教培环境。

同时，对于处罚后积极整改的教培机构，诸暨市市监局借助“浙江企业在线”精准推送信用修复信息，帮助企业重塑信用，提振企业发展信心。（宣国祥 方春均 何俏也）