携程净营业收入为40亿元，虽超市场预期，但同比下降32.0%；途牛净亏损是去年同期的9倍多；同程旅行经调净利润为1.12亿元，同比下降73.2%……近期，3家OTA陆续公布了2022年第二季度财务报告。因国内多个核心城市相继出现疫情，旅游企业面临着比以往更为严峻的挑战，业绩均出现较大幅度下滑。有业者判断，在疫情的反复冲击下，国内旅游市场出现了新变化，萌生了新的增长动能。调整、创新是3家OTA第二季度“不躺平”的关键词。

业务结构出现变化

第二季度旅游板块中哪部分业务更抗压，哪部分业务最脆弱？仔细比对3家OTA的主营业务表现便会发现，有企业的业务结构出现明显变化。

第二季度，同程旅行主营业务中，交通票务业务受疫情冲击最为严重，同比减少了49.8%，占总收入的比例从去年同期的57.8%下降到47.0%。住宿业务收入虽然也有减少，但占总收入比例从去年同期的34.7%提升至41.2%。此前，交通票务业务的收入几乎是住宿业务的2倍，如今两项业务基本平分秋色。

由此可见，在波动的市场环境中，住宿业务展现出较强的韧性。同程旅行方面表示，虽然疫情抑制了部分用户的异地消费需求，但本地消费和中短途旅游市场依然保持了较好的发展势头。在下沉市场，本地旅游消费所受影响相对较小，这为同程旅行的业务增长提供了机会，第二季度住宿业务收入环比出现小幅增长。

携程在对其主营业务进行分析时表示，在市场出现反弹时，住宿预订业务的恢复速度要更快一些。数据显示，5月中旬至6月末，受疫情影响较小的华南和华西地区的酒店预订业务率先恢复，并超过2019年同期水平；6月下旬，携程国内酒店预订量已经超过2019年同期水平。

值得注意的是，本地酒店是拉动携程住宿预订业务反弹的主力。携程集团首席执行官孙洁介绍，在本地游、周边游唱主角的市场环境下，第二季度携程本地酒店预订量较2019年同期增长超过30%。

此外，第二季度，携程集团的海外业务延续上季度趋势，继续保持高增长。随着海外市场机票业务的复苏，携程交通票务收入达到18亿元，环比上升6%，其中海外机票预订量同比增长超过100%。这也是其业绩表现超市场预期的关键因素之一。但是，在携程的其他主营业务中，旅游度假业务收入减少较多，同比下降67%。商旅管理业务收入同比下降了46%。

相比之下，途牛面临的压力较大。途牛方面表示，受疫情影响，第二季度打包旅游产品收入同比下降92.5%。另外，由于异业合作服务费用以及单项旅游产品佣金减少，其他收入同比下降20.4%。好在随着市场逐渐恢复，5月以来，途牛打包旅游产品收入环比连续增长，其中6、7两月环比增幅均超过100%。

此外，途牛的降本工作有了一定成效，营业成本同比下降77.8%，占净收入的55.3%，2021年同期占比为57.1%。期内，途牛毛利率同比上升1.8%至44.7%。

总体来看，3家OTA的主营业务均呈现4、5月业绩低迷、6月迅速反弹的特征。由此可见，当旅游行业逐步摆脱新一轮疫情影响回归复苏轨道，这几家OTA也快速调整策略，抓住了市场机遇，并出现了转机。

亮点突出多维发力

换上唐服、点染唐妆，在靖安司、望楼、花萼相辉楼中穿梭，在通善坊、安仁坊、隐市坊中尽情游玩……近期，95后西安市民张女士和闺蜜参与了同程旅行和长安十二时辰主题街区共同打造的沉浸式体验活动。“不少场景是根据电视剧《长安十二时辰》1∶1还原的，带入感很强。”张女士说。

第二季度，同程旅行继续关注年轻群体，此次活动便是一个例子。此外，同程旅行还继续优化“学生卡”服务体验，与地方文旅部门合作，针对学生群体推出了免费参观旅游景点等一系列旅游优惠措施，以及电竞房、宠物房等年轻消费者喜爱的个性化住宿产品。“我们希望通过营销和玩法的不断创新，持续挖掘更符合年轻客群需求的产品和服务。”同程旅行相关负责人说。

OTA像一座桥梁，一头连着消费者，另一头牵着产业链上下游商家，两端都要顾及才能把生意做大。第二季度，同程旅行依托平台技术优势，协助行业伙伴提升数字化水平，并发起了“新旅人计划”，为中小酒店、景区等从业者提供免费的专业培训课程，帮助旅游从业者更好地应对市场不确定性带来的挑战。

数据显示，本地游对携程整体业绩的支持作用愈发明显。自驾租车、骑行徒步、户外露营等本地游新品深受游客喜爱。

途牛大力推广定制游、私家团、小包团等产品。数据显示，一单一团、小包团、私家团等成为节假日期间的热门选择，订单量及出游人次持续走高。

第二季度，进一步拓展乡村旅游市场仍是各家OTA的发力点。数据显示，截至今年6月，携程累计在全国布局9座携程度假农庄，客源覆盖全国30个地区，用户复购率超过30%。今年上半年，携程度假农庄以节气、农耕、非遗为主题，推出了近20个文创项目。途牛则以乡村民宿、助农产品为着力点，探索农文旅融合新业态。在天津蓟州区渔阳镇西井峪村，途牛以桐画精品民宿为基础，以点带面深耕“民宿+”，将一日游转化为两日游、多日游，将农家乐转变为“民宿+X”的深度乡村游。

有业者认为，上述几个方面是3家OTA在第二季度对冲下行压力的关键发力点，也是国内旅游市场发展的几个主要趋势。旅游企业只有设法把线上旅行服务深入到人们出行的每一根“毛细血管”，才能获得更多机会。

抓牢用户找到卖点

对于拥有暑期等传统旅游旺季的第三季度，3家OTA寄予厚望。携程方面表示，第三季度收入预计实现同比增长。途牛第二季度公司净营业收入为3700万元，据预测，第三季度公司净营业收入约为7450万元—8020万元。

进入第三季度，随着国内各旅游目的地客流量进一步回升，旅游市场开始呈现“V”字形复苏曲线。在途牛平台上，7月预订产品的人次环比增长146%。其中，国内长线游产品预订订单占比为57%，打包产品中跟团游预订订单占比为44%。8月以来，虽然部分热门目的地出现疫情波动，但用户出游热度持续，尤其是周边游，该平台8月出游人次环比7月实现5%的小幅增长。

在中国旅游研究院总统计师马仪亮看来，受疫情影响，人们出游时间呈现碎片化、出游距离呈现短途化、出游预算缩减。以本地游、周边游为代表“微旅游”“微度假”兴起，露营、休闲旅游等快速升温，旅游产品结构加速调整、持续转型，国内旅游在困境中萌生新的增长动能。

面对市场新变化，3家OTA在保障用户出游安全的前提下，抓牢产品和服务两条“生命线”。

如何让用户找到新鲜感，同程旅行继续和盟友一起在市场热点项目上找卖点。比如，联合多家露营品牌共同推出“反季露营节”系列活动，让向往户外生活方式的用户可以体验到海边露营、沙漠露营等更新颖的玩法。不久前，持续了一个月的2022同程杯王者荣耀争霸赛落幕，其间有来自全国的200多支电竞队伍参赛，线下总决赛在湖北宣恩县彭家寨旅游景区举办，这让该景区的热度持续攀升，也让同程旅行在电竞与文旅结合上有了不错的尝试。多方合作实现共赢，同程旅行联合TME酷狗音乐、横店影视城共同举办的“水上音乐节”，不仅让音乐节门票预订量不断刷新，还带动横店影视城门票销量、景区门票销量增长，单日环比最高增长250%。

海外市场复苏，让携程看到了第三季度业绩恢复的更多可能。

得益于海外市场旅行产品价格优势和长途出行占比的提升，携程国际业务在7、8月进一步恢复。携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示，短期内全球可能仍会面临地域性不稳定和通货膨胀等挑战，但旅行者的出游意愿并不会受到很大影响，这也表明了行业的韧性和强劲复苏的长远趋势。

梁建章说：“我们相信市场前景会持续改善。”同程旅行CEO马和平说：“我们对中国旅游业的前景、对公司的未来充满信心。”途牛旅游网CEO于敦德说：“复苏的道路多有曲折，但旅游行业长期发展的优势和潜力充足，我们将坚定信心，继续前进和保持创新。”在3家OTA负责人对市场的期盼中，业界也将很快迎来第三季度的成绩单。（作者：中国旅游报首席记者 王玮 见习记者 唐伯侬；编辑：杨硕）