“我2014年加入古美社区卫生服务中心。近十年来，给我印象最深的是基层医疗卫生工作得到了前所未有的重视，让我们家庭医生真正走到居民身边，走进我们居民心里。”沈真源说道。

沈真源2011年毕业，同年参加上海市全科医师规范化培训，是相对比较早的一批规培生，完成规培后，2014年加入古美社区卫生服务中心，成为一名家庭医生。

 “在实习的时候，我接触到了家庭医生这个职业，这种与居民建立长期的、亲密的、全方位照顾关系的家庭医生模式深深打动了我，也就是在那一刻给自己定下了目标：要成为居民的‘健康守门人’”。

就医场景的更迭与变化

作为一名“80后”，对比过去和现在，沈真源对医疗变化有着非常直观的感受。“以前，大家生病了都是去大型医院，对于‘小医院’的信任度和现在是不一样的，但是大家现在越来越相信社区卫生服务中心的专业度”。

沈真源说，现在的就医数字化、便捷化也在不断升级。2021年，闵行区卫健委和古美社区卫生服务中心获得了上海市便捷就医服务数字化转型的示范单位。今年在区卫健委的指导下，古美社区卫生服务中心进一步开展了数字化转型2.0新场景的试点建设：“这次数字化转型2.0新场景的试点建设包含3个方面，一个是服务于居民的智慧服务，包括智能分诊、智能导航、数字人民币支付等；第二个是提升医疗效率，保障医疗安全的智慧医疗；第三个是医院管理层面的智慧管理。这样可以形成‘三位一体’的智慧社区建设，目的是提升患者的就医体验度”。

2021年，古美社区卫生服务中心开展了“医疗付费一件事”的支付方式改革。除了窗口可以全面支持电子医保卡和数字人民币支付以外，还支持“线上支付”，居民在家中用手机就能直接挂号，来院就诊后也能通过捷医APP来进行支付；支持“诊间支付”，对于一些不太会应用手机的老年人，在医生诊室内看完病后，直接刷医保卡进行支付，免去了排队付费的麻烦；最便捷的是“信用付”，居民可以用手机绑定信用卡进行无感支付，在医院全程无需额外的操作，只要医生开具了化验单或者处方，就可以直接去检查领药，就诊完成回到家中才会收到账单。

除此之外，目前的信息化和数字化还进行了相当多的适应老年人方面的考虑，沈真源称之为“友善医疗”。“闵行捷医APP推出了老龄版本，字体更大，功能更加直白，操作更加简便；老年护理病房内的老年人，可以通过智能摇臂终端，一改以往音频呼叫的方式，现在可以直接一键和护士视频通话”。

卫生健康的“均衡、优质、高效、融合”

沈真源还介绍了未来不久就能看到的一种新就医环境和模式。他们正在按照“均衡、优质、高效、融合”要求，推动事业的发展。

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均衡：古美正在进一步补充北部的医疗卫生资源布点，拟增设一所分中心，此项计划将在明年立项；

优质：古美社区卫生服务中心今年已成为高质量社区卫生服务中心的首批试点，将从机构设置、服务的功能、方式和支持4方面，通过3年的建设，逐步达到高质量社区的建设要求；

高效：通过数字化转型、互联网医院的建设，让居民在家中就可以通过手机来进行就诊，直接在家中进行复诊配药，药品通过物流直送家中；

融合：社区的医疗卫生服务逐步与敬老院、楼宇和校园相结合，充分提升服务能级。

将心比心、以心换心、不忘初心

沈真源从事家庭医生已有8年，他感慨，基层医务人员通过真诚付出，获得老百姓的认可，加固了医患之间的纽带。“我走在居民小区内，都会有爷叔、阿姨亲切地打招呼问候，这种精神层面上的成就感，让我们医务人员能够永葆健康所系、性命相托这个初心和信念”。

古美社区卫生服务中心在前不久的评选中，荣获上海市市长质量奖金奖，这也是上海市为激励在本市质量工作中取得显著绩效的组织、个人颁发的奖项。

记者：魏天浩

视频：阮显涵

编辑：姚怡莹