“同志，我这个事可能不好办。”

“大爷，您先说说什么事，

好办咱就直接办，不好办我们想办法。”

前段时间

平阴县局锦水派出所民警方彬彬

在户籍大厅遇到了一名老大爷

轮到他办业务的时候

大爷愁眉不展

好似遇到了什么难题

新西兰“中国宝宝”落户成难题

原来，居住在李山头村的李大爷有个在新西兰工作的儿子。2015年在奥克兰市娶了一个福建姑娘，2017年生下了一个小男孩。2019年，孩子父母带孩子回国探亲时，到公安机关办理孩子落户事宜，但还未办理完成，就因个人原因，匆匆返程新西兰，又因疫情等原因，落户的事一直被耽搁。如今孩子5岁了，却还没有落户，这可急坏了当爷爷的老李。一方面，孩子身在国外，户口本上也没有他的名字，让老李心里总觉得，孙娃子没有进入李家门。而另一方面，由于孩子和父母都在国外，老李手里也没有任何落户需要的材料，落户手续办理确实存在现实问题。

方彬彬安慰了老李，在县局户政科和市局人口支队的共同努力下，确定了为老李办理落户的相关事项。

“云”收集 “云”确认 “云”办理

看着年近六旬的老李摆弄手机很是“怵头”，办理落户需要的手续还有很多都在其国外的儿子手里，方彬彬便主动通过手机微信与老李的儿子儿媳取得联系，材料“云”收集，事项“云”确认，业务“云”办理。

9月22日下午，收到了新西兰邮寄的相关材料后，老李来到锦水派出所户籍大厅，方彬彬通过山东省实有人口管理系统为老李的孙子李某宸成功办理了出生落户。老李拿着户口本反复的翻看，嘴角挂着笑意，这个朴实的老乡儿向民警感谢道：“这事不易，多亏了你们操心，办的这么顺利。”

方彬彬细心地把办好的户口本，拍下来，用微信发给了远在新西兰的孩子父母，确认了信息无误，落户完成。

“烦心事”成了“暖心事”

平阴公安的“暖心事”解决了老李的“烦心事”，民警方彬彬说：“把办事群众当家人，把户籍工作当家事，这是我们一贯秉持的工作理念，只要把老百姓的事当做自己的事去办，办到自己感觉最便捷最满意，那么老百姓一定会认可我们的工作。”民有所呼，我有所应，平阴公安的警花开放在窗口，愿以自己的光和热，温暖整个玫城。

户政窗口虽小

但是暖心的事情不少

近日，商河县公安局怀仁派出所一直有学生家长打电话询问孩子身份证办理问题，户籍民警经过联系学校老师后得知：孩子们要参加足球比赛，需要携带身份证参赛。因为平时上课不能耽误，只能利用午休时间，这可愁坏了家长和孩子们。

了解这一情况后，民警决定放弃午休息时间为孩子们办理身份证。9月26日中午，民警提前布置拍摄环境，备好便民物品，耐心细致调整姿态、选择最佳拍摄照片……仅用一个中午，就为30余名学生集中拍摄了人生中第一张“最美身份证”照片。

老师激动地说：感谢民警主动协调为学生办理身份证，既节约了孩子的时间又省去了老师、家长的麻烦，为你们点赞！

办理证件、落户也许是一件小事

但在群众眼里确是一件大事

始于需求 终于满意

把群众的小事做好

就一定能赢得群众最大的满意

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