海南区:增强政务服务能力 提高企业群众满意度

海南区以增强政务服务能力、提高企业群众满意度为主线,持续推进政务服务各项工作,强化为民办实事时效,助力地区营商环境进一步优化。



据了解,今年以来,海南区围绕重点项目建设,为12户企业建立起“一企一档”台账,用制度保障工作时效,并主动靠前服务,为每个新建项目量身定制起从立项审批到建成投产全流程的“一企一档”服务模式。海南区还对入驻服务大厅的156项高频事项继续推进“五减三最”工作,进一步提高企业群众办事便利度。“从土地审批等前期手续开始,区政务服务中心给予了保姆式服务,给我们提供了很大帮助”内蒙古国轩零碳科技有限公司负责人说。



全流程压减办事材料,全链条压减办事环节,全周期压缩办理时间。今年海南区政务服务中心通过进一步梳理优化,办理材料压减40%,办事环节压减71%,办理时间压减70.3%,跑动次数压减80%,群众满意度达99.9%。“今天我过来给老人办门诊慢性病历,来了两三分钟就办理好了,服务态度也挺好、效率也挺高、我非常满意”市民张女士说。



下一步,海南区将持续做好“一网通办”工作,统筹推进区、镇(街道)、村(社区)三级服务事项标准化建设,将“一网通办”全面打通,覆盖全部综合窗口事项,进一步提高办事效率,做到方便快捷,热情周到,为百姓省时省力,让企业满意。


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