“您好，我们单位的公积金一直缴不上，该怎么办呀！”
近日，星玛科领有限公司的许女士来到市政务服务中心住房公积金窗口焦急地咨询如何办理公积金对公业务。原来前几天单位的公积金专管员突然离职了，她刚接手相关的业务工作，基数调整、人员变动等留下一摊子事儿还没处理，本来就一头雾水，正巧又遇到单位有同事需要贷款，前期的变动不处理完，近期月份的公积金就缴不上，贷款就受影响了，领导和同事找了她好几遍，她也是干着急，最后索性来到窗口找到工作人员来看看怎么解决。
了解到她的情况后，窗口人员立即着手查询了单位的具体情况，先是理顺了各个业务的先后顺序，之后又详细讲解了各个业务步骤，考虑到许女士刚接手工作，单位网厅的操作也不熟悉，窗口特地安排帮办代办人员与其一起来到自助服务区，手把手教其操作，帮办人员先是协助其把紧要的业务处理完，保证近期的公积金能按时缴存，不影响单位职工的贷款，之后又将常用的封存、启封、证明开具、补缴等经常会用到的功能模块仔细的教授给她，最后，主动告知其对公服务咨询电话，避免以后有问题再来回跑。
“这可给我解决大麻烦了，咱公积金这帮办服务，太给力了，非常感谢！”对于帮办人员的热情服务，许女士一再表示感谢。
为更好地发挥住房公积金民生保障功能，今年以来，住房公积金窗口出台多项政策，加大住房公积金助企纾困力度，帮助受疫情影响的企业渡过难关，同时下大力气做好为企业的服务工作，解除企业后顾之忧，让企业能将主要精力放在安心经营上。下一步，窗口将继续提升为企服务品质，主动作为，不断优化营商环境，助力企业发展。
（来源：市政务服务中心公积金窗口）
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