10月24日上午，惠民县不动产交易登记中心接到一位老人的电话求助。张先生夫妇年过七旬，自驾从济南到惠民老家办理不动产继承登记，但因多年未在惠民生活对路线不熟，且不会使用导航导致迟迟找不到政务大厅位置。了解情况后，我中心工作人员耐心为他们解答，安抚老人情绪，并按其所描述位置，驱车30公里赶到滨州西高速口，接到两位老人。
急群众之所急，想群众之所想。中心了解情况后，随即安排工作人员为其办理不动产继承相关手续，工作人员耐心为两位老人讲解办理继承所需的材料和流程，并细心标注、耐心解答。办理完手续，张先生夫妇准备离开时，一头白发的张奶奶握着工作人员的手连连感谢：“真是太好了，太感谢你们了，你们的服务温暖了我们的心。”
人人都会老，人人要敬老。对待老年办事群众，通过实行绿色通道，提供更加便捷的暖心服务。惠民县不动产交易登记中心把“人性化”不动产登记服务做到每位居民心坎上，窗口针对老弱病残孕等特殊群体，将常态化提供绿色通道、上门服务、帮办代办等便民服务，积极为群众解决“急难愁盼”问题，增强办事群众的幸福感、获得感。
撰稿：孙娟 核发：朱楠
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