河南日报农村版讯（记者马丙宇通讯员郭冬青）“领导，俺家住在常村镇，现在家家户户都通了天然气，就俺家一直没通，生活实在不方便，请领导帮忙协调解决一下吧！”施女士满脸委屈地诉说着。

10月24日，辉县市委副书记、市长李继游深入践行“二马”一线工作法，到信访接待大厅公开接待群众来访。

一大早，家住常村镇的施女士便早早地来到信访大厅，向李继游市长反映家里通不了天然气的问题。李市长耐心询问，并向常村镇相关领导了解事情缘由。

由于施女士个人的原因，平时邻里关系处得比较紧张，天然气管道无法通过四邻宅院架到施女士的家里。事情了解清楚后，李继游市长循循善诱、谆谆教导。“三字经里有句话‘邻里睦，胜金钱；万民和，齐蹁跹。’俗语也常说，‘远亲不如近邻，近邻不如对门。’和睦的邻里关系既是中华民族的传统美德，也是美好生活的重要源泉。所以平常和邻居之间要以和为贵、和睦相处、互帮互助。解铃还须系铃人，处好邻里关系，事情便会迎刃而解了。”当场交待乡村干部帮助其协调，妥善解决问题。面对李市长的热心教导，施女士深感羞愧，当即表示回去以后一定和邻居们好好相处。

当日来访群众反映的问题还涉及拖欠工程款、修路占地赔偿、遗属补助、法院判决执行不到位等方面内容。

李继游说：“群众通过信访渠道反映的问题，都事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。在信访办理过程中，我们一定要横向、纵向查清问题，把来龙去脉弄清楚，背后的情理法‘掰开揉碎了’说明白，把群众的心结彻底解开，符合政策规定的及时解决到位，不符合政策要求的，要向群众解释清楚，生活确实有困难的，要想方设法救助到位。”

李继游强调，各级各单位要高度重视，强化责任担当，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，把群众合理合法的利益诉求解决好。要依照《信访工作条例》，对信访事项严格按照三级终结的信访程序办理；法院判决执行不到位的，要加大执行力度，提升执行质效，全力保障胜诉当事人的合法权益，切实让人民群众感受到公平正义就在身边。

编辑：刘亚鑫