背街小巷是城市的毛细血管，既是城市的里子，也是城市的面子。小巷虽小，却是离百姓最近的连心路；小巷虽窄，却是关乎市民日常出行和生活的民生路。背街小巷环境好不好，事关居民居住环境美不美，居民生活顺不顺心。近日，记者走进芝罘区的背街小巷，实地探访居民的居住环境是如何被维护的。

小巷的每一米都有“归属”

在向善街，一位身穿红马甲、头戴小红帽的保洁员正在将居民楼后的垃圾与杂草一扫而净。“我们每个保洁员每天负责约1万平方米的环境卫生。早晨五点半，保洁员就要上岗，开始一天不间断的巡检。哪里有卫生死角，哪里就有保洁员的身影。”小红帽康洁环境科技山东有限公司队长曲新科说。

在1万平方米内不间断地巡检、打扫卫生，让曲新科对每个位置都了如指掌。“阳台底下是最不容易打扫的，有的居民将东西放在阳台底下，我们只能一点一点地把杂物挪开，然后再把卫生死角打扫干净。”曲新科说，他在清理杂物死角的时候，也会顺手将居民的杂物摆放整齐，一眼看过去，干净又整洁。

为了更好地把控每个区域的卫生情况，建投金管家还有专门负责人，每天进行巡检，或反映其他问题点位，让保洁员加强对该点位的清理。“我们接到一些整改点位，马上会通知该区域负责的保洁员，尽快整改。同时，我们每天进行巡查，发现问题及时和区域负责人进行沟通，安排保洁员及时整改。每一个问题点位最终都会落在相应的保洁员身上，让每一平方米都有归属，责任到人。”建投金管家项目经理许文平介绍。

“人机协作”扫净回家路

在西南关中街，一辆小型扫路车灵活地穿梭在狭窄的小路上。只见扫路车将路边死角的尘土、垃圾通通扫起，同时洒水防止扬尘，然后通过抽吸将垃圾吸入车载垃圾箱内，不一会儿，这条小路就变得干净了。“我们每个管理处都配有一辆扫路车，小路用小型车，大路用大型车，机器到不了的死角我们再人工洒扫。”曲新科介绍。

“我们采用五步作业法，在不影响居民的情况下，第一步用吹，使用吹风机将落叶吹到路边；第二步用扫，将不受控制的落叶扫到一起；第三步用机械将落叶收走；第四步冲洗；第五步进行精细化人工清理至每一个角落。”面对秋季落叶多、清理难的问题，曲新科他们有了新办法。

由于背街小巷的小死角、小角落较多，即便是再小的机器也无法进行清理，这种情况下，只能先采用人工方式，将垃圾清扫到机械能进来的地方，再用机械将垃圾清走。这样的机械加人工的清扫方式，让他们的清理工作变得更高效、更省力。

“每天，我们的人员都会不间断巡检，不停地发现问题，不停地解决问题。当班次的能解决就尽量解决，如果解决不了，就拿到公司层面，大家集思广益来解决，消灭卫生难点、死角，给居民一个干净、整洁、舒心的居住环境。”曲新科笑着对记者说。

背街小巷有了“金管家”

背街小巷，是检验城市精细化管理的“第一考场”。为更好地整治老旧小区环境，芝罘区采取由“建投金管家”全面接管的方式，对全区12个街道办事处的老旧小区进行全面保洁服务，为居民打造高品质的生活环境。

“为了更好地管理这些背街小巷，我们对全区12个街道的委托区域提供全面的街巷保洁服务，切实做好‘一把扫帚扫到底’，实现规范化、机械化、网格化服务。自主成立金管家品质管理团队，对街巷保洁工作进行服务监管、指导和考核，力保服务品质。同时，我们金管家与合作的3家大型物业公司组织保洁人员，共同做好每一条街巷的环境卫生保证。” 许文平向记者介绍。