“指尖艺术导师”全民艺术普及数智平台是浙江省文化馆针对全年龄段艺术普及群体打造的全民艺术普及应用程序，旨在实现艺术普及工作在线上平台与线下空间的融合。

“指尖艺术导师”汇集浙江省文化馆培训资源，接入浙江省文化和旅游厅“品质文化惠享·网络艺术学堂”、浙里文化圈“艺培”板块，打通“国家公共文化云·学才艺”板块，并为各级文化馆提供入驻服务和资源共享，推动文化服务进入校园、社区驿站、农村文化礼堂等文化阵地。同时，为校外文化艺术类培训机构提供业务指导、用户服务，探索创新型服务场景和服务模式，形成以“数智化+艺术普及”为核心的一体化信息服务平台，有效解决当前公共文化服务供需错位、供不应求或供非所求的结构性失衡短板，建立基本公共服务需求反馈机制，精准识别不同区域、人群对高质量公共服务的需求。通过资源数据、用户数据的运行服务数据库建立，多层级大数据埋点精雕用户画像，实现用户文化需求精准推送，探索数字技术手段与公共文化服务、线下空间阵地的深度结合，全方位、多层次、立体化提升文化馆等基层公共文化服务机构效能，以实现精神共富为价值目标，加快高质量公共服务均等化与实现共同富裕的共生共融。

(一)应用技术及创新应用的运行机制

浙江省文化馆积极联动中国文化馆协会、省委网信办、浙江日报、浙江音乐学院等多单位，邀请公共文化、数字化、融媒宣传以及编导、音乐、舞蹈等专家学者共同参与到“指尖艺术导师”项目建设中。

应用场景涵盖了培训相关的直播课程、录播课程、线上线下培训预约、文化活动、艺术欣赏、分类检索、学习管理等用户服务，以及信息公开、报名管理、评价管理、数据管理等业务服务。汇集全省网络培训资源，同步联通“国家公共文化云”与浙里文化圈“艺培”版块，并为各级文化馆提供资源的共享。

依托微信小程序，提供应用入口，以身边的文化地图形式，通过手机定位和大数据算法，提供个性化匹配与推送服务，针对机构、课程、师资、活动等资源，向用户提供更直观的就近推荐、定位搜索、场馆导航等智能供需匹配，实现公共文化“一站式”的服务闭环。

1.“搭”平台，整合线上线下培训资源。“指尖艺术导师”数字应用平台，支持PC端、移动端、微信端小程序等轻应用，实现浙江省级师资库与国家公共文化云“学才艺”平台的融合，打通浙江省102家文化馆的培训资源，涵盖线上培训的数字资源、线下培训的课程资源、“艺普”师资总库、公共场馆总库等。

2.“展”信息，优化培训服务找寻方式。采用“LBS+O2O”模式，将文化场馆、艺术培训机构、培训课程、文化导师在数字文化地图上进行位置信息标注，基于LBS（地理位置信息服务）向群众提供更为直观的就近推荐搜索、场馆展示、位置导航等在线服务功能。

3.“推”内容，建设数字优化服务模型。根据学员兴趣标签和学习行为，通过大数据智能分析进行“千人千面”的个性化信息推送，将传统信息化服务平台“人找信息”的模式升级为“信息找人”的智能化模式。

4.“联”机构，搭建社政服务一体平台。结合国家“双减”相关工作要求，从业务服务、业务指导（质量监管）的职能出发，解决社会艺术培训资源鉴别难、场景受限、师资不足、服务效率低等痛点，在主页上展示机构介绍和教学服务信息，为浙江省群众用户提供艺术学习服务功能。

（二）项目效果

“指尖艺术导师”项目于2021年启动建设，建设完成后将在线上集成全省102家文化馆资源，形成浙江省全民艺术普及培训资源信息总库；线下依托省、市、县三级文化阵地，联动形成全省文化艺术资源一体化培训业务联盟。

1.突出创新引领，数字赋能文化服务。本项目已纳入全省公共文化服务大提升行动方案、浙江省文化馆2021-2022年重点工作清单。通过自制课程、优秀网课评选、试点制作等方式完成网络课程共计200余个。目前已完成数字应用的建设并投入使用、双师课程研发完成并开始全省推广，线下实体空间制度建立并创建试点，全民艺术普及培训联盟已形成体系。“指尖艺术导师”1.0版试运营以来，已完成线下培训2117场、双师培训12场、线上课程2191门，系统可覆盖注册用户18万人。2.0版本已完成建设规划，后期逐步向社会文化机构开放使用。

2.孵化文化使者、垂直输送文化服务。依托“指尖艺术导师”面向全省群文骨干、乡村文化能人等开展系统培训，创新将梯队送学、名家讲学、基层导学、交流促学、实效践学、积分评学、网络辅学的“1+7+N”七学培训机制延伸至学校、乡村、社区等基层文化阵地，进行梯队式教学帮带，孵化全省首批文化使者共计600余人，直接培训服务全省群文骨干1万余人次，辐射培训全民艺术普及文化使者20万余人次，为全民艺术普及工作及全省公共文化服务工作提供裂变跨越式人才培育机制保障。到2023年将覆盖用户群体超400万人次，辐射浙江省农村文化礼堂群众超160万人次。

3.创新“双师”模式、横向拓展文化服务。双师培训在线上平台通过直播或录播进行授课，在线下空间通过真人教学进行授课。由国家级、省级导师组成文化名家团队完成课程体系研发、网络慕课制作，通过平台进行网络辅学。本地文化使者团队结合基层文化阵地开展线下艺术普及工作。形成从线上课程报名、学习、赏析、互动、作业、考试、领证、评价，到线下实践课程的签到、学习、指导、交流、娱乐、演出、展示的“一站式”线上线下融合应用的全流程培训体系。

“指尖艺术导师”实现了开放数字应用和数字服务两方面的共建共享，为各类公共文化单位提供机构入驻、业务运营、数据分析等平台支撑服务，提供在线课程、线下培训、双师课程、“双减”培训、百姓百艺新空间等多种形式的数字文化资源与服务。同时，打通国家公共文化云、浙江省文化和旅游厅智慧文化云、省市县各级文化馆，实现五级互联互通。创新文化资源供给形式，改变传统线上线下分离的艺术培训方式，研发线上与线下相结合的双线解锁式教学模式，并提供文化点单配送服务，有效解决地区间课程与师资供给不平衡的难题，实现公共文化场馆、社会文化机构新空间、校外文化艺术机构等有机融合。将多种使用场景与教学模式自由组合，打造创新型文化服务体系，为全国公共文化服务高质量、高效能、品质化、个性化发展提供了浙江经验。

（文中图片均由案例申报单位提供）

责编：勾晓庆