“接诉即办”是促进民生服务的重要举措和创新机制，为扎实推进好“接诉即办”工作，进一步提升基层治理服务水平，优化地区市民服务热线“接诉即办”工作，10月26日，学院路街道召开地区“接诉即办”工作专题推进会。学院路街道党工委副书记、办事处主任康云，街道纪工委书记、派出监察组组长郑茜，中国农业大学后勤保障工作负责人及街道相关部门负责人参加了会议。
农大后勤保障处处长张永生表示，校方将进一步建立并梳理完善“接诉即办”解决机制，提高内部工作衔接效率。有针对性地对近期疑难解决的“接诉即办”问题进行了逐一梳理，现场制定下一步的工作方案。
康云表示，希望学校积极落实主体责任，确认内部分工，结合实际情况，优化“接诉即办”工作处理机制，强化人员配备。社区居委会和物业是城市建设的最基层单位，是城市管理工作的重要组成部分，两者的关系应更加紧密，两者应双向互动，不断提升社区治理水平。
郑茜表示，居委会和物业要加强沟通，针对短期内能解决的问题及时进行解决，针对短期内难于解决的问题要建立长效机制，持续推动进行处理。
学院路街道将继续坚持主动治理，未诉先办，通过举一反三、以点带面，及时梳理共性问题和典型问题，坚持多元治理，共建共管，全方位、多角度系统推进“接诉即办”工作，通过全民参与来形成共建、共治、共享的基层治理新格局。
供稿：综合行政执法队
整理编辑：党群工作办公室
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