“大爷，您有什么事吗？”10月19日11时20分，一位步履蹒跚的老人来到四川阿坝供电公司阿底服务站。阿底供电所员工仁青罗尔吾和老人沟通后了解到，老人78岁，平时独自居住，现在家中灯不亮了，又不会打电话，只能来供电所寻求帮助。仁青罗尔吾搀扶着老人进入办公室，待老人坐下后倒了一杯热水：“大爷，不用急，先喝点热水。”
仁青罗尔吾背上工具包，和同事一起跟随老人到家里查看情况。仁青罗尔吾对室内线路仔细排查后发现，是老人所使用的老式拉绳开关和白炽灯出现了故障。仁青罗尔吾和同事决定帮老人改造家中的线路，为老人安装带夜光的按键式开关和节能灯。
12时25分，改造完成，老人家中的灯又亮了起来。“谢谢你们，现在晚上起来上厕所终于不用找半天开关了，这个灯也更亮了。”老人说。
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