公安交警队伍中有一支365天24小时待命的队伍，我们今天的主人公肖云，正是这支队伍中的一员。在这支队伍历练了13年有余的他，习惯了面对各种交通事故现场，习惯了受害者家属的质疑和指责，习惯了交通事故发生时的无能为力，习惯了孤独和辛酸，但不论刮风下雨，不论白天黑夜，只要接到出警指令就要第一时间赶赴现场……人生百味，苦辣酸甜，今天让我们来听听他与“味道”的故事。

“苦”的历练

事故处理岗位有苦有乐，在肖云看来，吃苦，有时候是必须的，是人生的历练，所谓苦尽甘来。

多年来，红塔交警事故中队100%的死亡肇事逃逸案件的侦破率背后是肖云带领战友们没日没夜地挖线索、排查、蹲点……这个过程异常艰辛，但听肖云娓娓道来却淡然如水。2018年，在部门同事的通力合作下，成功破获北城街道电动三轮车逃逸致人死亡的恶性交通肇事逃逸案件，成功抓获了犯罪嫌疑人；2020年，成功破获红龙路电动车撞击行人后逃逸导致行人被后方货车碾压的恶性逃逸案件，该案件成功告破也被包括央视在内的多家媒体宣传报道……而这只是肖云与战友们历年来破获的交通事故逃逸案中的一点缩影。

“辣”的动力

如果常去交警队处理事故不难见到这样的场景，不是事故双方唇枪舌剑的争吵，就是一大群男女老少堵在门口，而民警脸上仍然带着微笑，从容不迫地与群众讲道理、讲法律、讲政策。肖云对“辣”的理解便是源于一些群众无理的指责和批评，尽管有些话可能听起来不入耳，但这些不满意恰恰就是对自己工作的鞭策和动力。

2021年11月的一天凌晨，红塔区发生一起交通事故，一辆白色思域牌小轿车将一辆电动车撞倒后逃逸，电动车上1人死亡、1人受伤。由于存在逃逸行为，事故发生后，死者家属与肇事者家属双方因丧葬调解一度陷入僵局。肖云作为事故处理小组组长，一边组织民警分别向双方讲解法规政策，一边利用自己长期与群众打交道积累的经验，取得死者家属的信任，经多次组织调解。功夫不负有心人，在肖云于情于理于法的有效工作下，双方的调解意见终于达成一致。处理交通事故，不只是责任认定那么简单，每一桩事故都涉及到当事人双方的切身利益，牵动着几家人的心。肖云总是详细了解再仔细核查每一个细节，用群众听得懂的话、耐心的态度、真诚的同理心，稳稳地托起手中的天平，秉公执法。

“酸”的无奈

交警在日常工作中则常常能体会到另一种“酸”的味道。“一入‘事故’深似海，从此休息是路人！”肖云笑着说，事故中队没有节假日、没有周末双休，承担了这份职责，就需要舍弃很多东西。看到朋友晒旅游、晒美食是酸，家人生病受伤无法及时照顾是酸，缺席孩子成长陪伴是酸……有时家人的抱怨，失约让孩子的不信任，他们会感到很委屈，委屈过后也会尽量抽时间陪伴家人，弥补缺失的爱，让父母、妻子、孩子理解支持自己的工作，因为有家人的支持才是他们义无反顾前进的动力。酸能磨砺一个人的性情，强大一个人的内心，当挫折降临时，也能坦然面对，越挫越勇。

“甜”的果实

在日常工作中，肖云总是这样说，“交警只有用真诚和真情打动老百姓，才能最大限度地增加社会的和谐因素，实现执法效果和社会效果的有效统一。”每次值班备勤，总是能碰到形形色色，各种各样的警情，在秉公执法的前提下，只要能帮助到每一位群众心里都是“甜”的。为了破获一起案件，连续奋斗几天，调看监控几十个几十小时。为了一份证据，可以多次走访现场，进行勘察比对……这些都只是为了还原一个事故的真相，给群众一个满意的“答卷”，当你做完这些事后，你睡觉都是甜的、做梦也是甜的。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，一件件案件的成功侦破、一个个矛盾的顺利调解，是事故民警日日夜夜的辛苦付出，而所有的付出也终将收获成功的喜悦。

苦辣酸甜，是人生百味，更是最平凡的人间烟火气，无论春夏秋冬、白天黑夜、风里雨里，当你驾车出行，直至平安回家一年365天、一天24小时、1440分钟、86400秒他们都在默默守护着这份人间烟火，光阴见证了他们的梦想与信念，历经风霜雨雪，尝遍苦辣酸甜，肖云与事故中队的故事还在继续……