作风建设专项行动开展以来，咸阳市持续深化主题教育活动，紧密结合营商环境工作实际，围绕“三个破除”找弱项、定措施，有效推动营商环境问题专项治理取得实效。

破除守旧思想，大兴解放思想之风。在推进作风建设专项行动中，加强干部业务学习培训，巩固更新业务知识和技能，积极与先进地区交流学习，形成以学促干、以干促学的互促互推机制。从以往“坐等办事”转变为“上门服务”，主动深入企业群众中进行走访，倾听企业群众诉求，大力推行“保姆式”帮办代办服务，组建帮办代办队伍，开展延时服务、错时服务和节假日紧急业务办理预约服务，在政务大厅设立“帮办代办窗口”“办不成事”反映窗口，不断提升服务质量。建立“主动对接、一企一策、全程跟进、有效保障”的服务机制，深入实施“一件事一次办”“跨省通办”等创新举措，延伸服务触角，方便企业群众办事，让更多政务服务事项实现“最多跑一次”，切实做到为群众办实事、解难题。

破除繁琐环节，规范审批新流程。坚持“应简尽简”原则，大力减少各种繁琐环节和手续，将事项审批环节统一规范在受理、审核、决定、办结四个环节以内，推行“综合窗口”审批服务模式，对同一申请人不同类型的多个审批事项，通过提前介入、联合踏勘、多图联审、并联审批、集中会办等方式，对审批流程环节不断简化、归并,再造办理流程，减少办理环节。大力实施“容缺受理+告知承诺制”，对次要材料欠缺的重点项目审批事项，在按要求作出书面承诺后，先予以办理，促进项目建设。同时，深化“互联网+政务服务”，做实做细“一网通办”，让数据线上跑、资料共享跑，推进政务服务事项“减环节、减材料、减时限、减跑动”。

破除作风顽疾，树牢纪律规矩新形象。创新管理监督形式，着力破除“庸懒散慢虚粗”，大力弘扬和践行“勤快严实精细廉”的优良作风。通过设立意见箱，利用意见征集、电话回访、网上评价、投诉建议等方式，加强日常监督，畅通投诉反馈渠道，引导办事群众通过“好差评”系统对窗口工作服务质量进行评价，以群众的满意度倒逼干部作风不断改善。完善政务服务工作考核奖惩等制度，严格用制度管人管事。定期召开纪律作风工作整顿会，对纪律作风进行点评，引导工作人员树牢纪律意识、服务意识，有力提升作风形象。

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陈守强 咸阳日报全媒体记者：高依

编辑：韩越