

黑龙江省公安厅出入境管理局为进一步加强和改进老年人出入境服务管理工作,推出便利办理出入境证件的多种措施,为老年人提供更周全、更贴心的便利化服务。

省公安厅出入境管理局制定下发加强和改进老年人公安服务管理工作制度,对全省公安出入境管理部门做了解读释义,从制度机制上进一步规范服务管理。在原有的“优先窗口”、上门服务、多种缴费方式、简化办证照片采集流程、智能化服务、速递服务等8项服务措施的基础上,增设了为老年人服务的各项便利设施。


“优先窗口”解决老年人排队等候的问题,做到即来即办;上门服务解决居住在偏远地区和行动不便的老年人办理出入境证件问题;多种缴费,并保留现金缴费解决了老年人不会用或不能用智能手机或者银行卡缴费的问题;为老年人复用照片,简化办理出入境证件照相流程;通过“我帮办”,解决在自助填表、自助采集、使用自助设备等智能化服务方面遇到的困难;在有条件的派出所设置自助签注设备,方便偏远地区和行动不便的申请人就近办理出入境证件;优化网上操作界面,增设大字体、大按钮页面展示,方便老年人享受更多的网上便捷服务;在国家移民管理局互联网政务服务平台网站、国家移民管理局App、第三方平台等线上渠道,为老年人提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务;增设服务设施,为老年人在出入境接待大厅办理出入境证件时提供行动、应用、救急等方便。有条件的市、县(市、区)公安出入境管理部门接待大厅购置了轮椅,为行动不便的老年人提供暖心服务;还准备了老花镜、雨具和药品急救箱等物品,以备不时之需。

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