在争创文明典范城市工作中，市北区聚焦民心所向，强化多层级督导，灵活运用“日反馈、月考核”机制，促使问题快响应、快处置，截至目前，市北区共编发督查通报175期，8800个问题已整改8490余个，整改率达97%。

据市北区创城工作指挥部介绍，市北区目前已建成多层级的督导体系，在区级领导层面，四大班子主要负责人每人分包一个片区，每月多次实地督导，遇到疑难问题就以专题协调会的形式现场调度、加速办结；同时，区级干部按照街道和行业实行“双包”，下沉一线查问题，提供资源解难题。从区级部门层面，行业部门按专业分包重点区域，通过定期走访开展“一对一”督导。

“这里的施工物料堆积，要及时清理，还要努力动员群众主动参与全民创城……”近日，在即墨路街道的陵县路农副产品市场和前进嘉苑小区老楼院内，市北区委主要负责人仔细检查每一处是否符合创城要求。他还与市场里的商户、物业公司和现场居民交流，了解他们对创城工作的意见。

　　为了压实“日督查、日反馈”，指挥部的督查督导组建立了微信工作群。每天6点多钟就开始“盯”群。

“指挥部给责任单位明确了责任，小问题当天改好、较难问题3日内改好、难点问题要提出明确的整改时限。督查人员会将发现的问题以‘实时照片’的形式发到群内，责任单位也必须以实地照片回应整改效果，形成‘闭环’处理流程。”工作人员郭显海解释道，创城涉及的百余项细节，都牢牢存储在督查人员的脑海里，每天就像孙悟空开启了“火眼金睛”，把整改前后的图片仔细地比对。

群里的问题被汇总成一期期工作简报，报至指挥部下设的3个工作组。“每个组长手里都有一本‘问题清单’，我们不但要看每个问题是否都整改了，还要到实地再去‘回头看’，看整改得彻不彻底、有没有反弹。真正解决了问题的，才给清单‘打钩’‘销账’。”市北区创城指挥部相关负责人赵新民说。

截至目前，市北区已对4个片区、22个街道开展“四查四看”专项督导整体覆盖10余次，发现并督办8800余个问题。从督查效果来看，各责任单位动作都比较迅速，目前绝大部分问题已经整改到位。

（来源：市北区融媒体中心）