“这段时间有‘临时儿女’照顾，真是帮了大忙……”10月27日中午，成都武侯区晋阳街道吉福社区居民王元（化名）又喝上了刚煲好的营养汤。今年9月，80多岁的王元因为才做完腰椎手术生活不能自理。他的老伴生病住院，社区联系到他们的侄女帮忙照顾住院者，王元只好独自留在家中。吉福社区楼栋长张静知道这事后主动对接，帮忙照顾王元。

“我一个老头，你来不方便呀！”王元不好意思地回复张静。“没啥不方便的，你就把我当成你自己的女儿呗，况且你比我父亲还年长。你如果觉得不好意思，我爱人也可以帮助你的。我们能为你做菜，干净又营养。”张静热情地说道。

就这样，楼栋长张静夫妇开始了十几天的“临时儿女”工作。帮老人擦洗身体，帮助他买菜煲汤。“小张那十几天把王老照顾得非常周到，解了老人家的急。这是我们社区在实施微网工作中，运用实格治理机制破解邻里关系从空间的‘门对门’到生活中‘面对面’的最好案例。”吉福社区相关负责人说，在社区像张静这样的楼栋长还有不少，他们服务居民热心又细心。

在疫情严重的时候居民居家原则上不外出，吉福社区有很多党员、居民骨干、楼栋长等人争相报名当志愿者。“那时，居民们在网上买菜，过来送菜的人送不到位，也忙不过来。我们的志愿者自发地去帮助大家分发菜品——秒变‘快递员’”。社区工作人员巫四司回忆说。

疫情期间，有一居民家附近出现老鼠。年轻的小姑娘怕得不行，说要是解决不了就只有冲出小区，不敢在屋里呆下去。楼栋长知道这事后，立马赶过去用老鼠药加上物理捕鼠的方法将小姑娘家附近的老鼠问题解决了。

从疫情防控到安全排查，从日常生活到安全保障……吉福社区运用“微网实格”治理的运行保障机制，促进多元参与、共建共享，加强对基层网格的赋能和支持。网格员、楼栋长深入到社区的“毛细血管”，他们的加入让小区治理越来越精细化，服务越来越人性化。行动快、情况熟、信息准，是他们最亮眼的“标识”。

华西社区传媒记者 沈悦  实习生 邓诗琪 街道供图