极目新闻记者 吴昌华

通讯员 王威 常晓晴 杨冰

视频剪辑 吴昌华

九旬老人凌晨迷路，民警连夜出动送她回家；6岁女童地铁走失，民警快速反应，为她找到妈妈；男孩离家出走，警方合成作战找回……武汉公安坚持“人民至上、生命至上”的理念，对人员失联警情接报即查、一刻不误、一查到底，全力以赴解决群众最急最盼的难事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。10月31日，极目新闻记者从武汉市公安局110指挥调度中心了解到，今年以来，武汉公安已助力9800余名迷失人员与家人团圆。

数据比对，帮迷失人员及时找到回家路

“我们以为他回不了家了，感谢110民警热心救助！”10月18日凌晨，当家属在轨道分局老关村派出所接到走失的张爹爹时，专门给市公安局110报警服务台打电话致谢。

10月17日晚8时42分许， 110报警服务台接江岸居民朱奶奶报警称，当晚7时许，患有老年痴呆的老伴张爹爹在中山大道北京路路口走失。家属看监控发现，老人独自上江汉桥去了汉阳后就不见了踪影。当晚，110报警服务台值班民警通过迷失人员信息库仔细比对发现，其中一条“在地铁6号线建港站发现一位迷路的爹爹”的信息，特征与张爹爹有点像。值班民警通过地图分析，发现江汉桥汉阳下桥处也正好有6号线地铁站，于是当即与录入该信息的轨道分局老关村派出所联系核实，经家属确认，正是走失的张爹爹。

“家人走失下落不明，家属最揪心。我们通过迷失人员信息比对，往往能及时找到走失的人员。”武汉市公安局110指挥调度中心有关负责人介绍。

据了解，2006年起，武汉公安就建立了迷失人员信息库。市局、分局、派出所及各警种负责录入接报的迷失人员和发现迷失人员信息。110报警服务台接到迷失人员报警后，会将相关信息录入迷失人员信息库，与此同时，全市的警务站、派出所在发现不明身份的迷失人员时也会将数据录入该信息库，“家属报失的迷失人员”和“身份不明的迷失人员”两个信息库在后台经过海量信息分析，能够及时发现迷失人员的重要线索。据悉，仅今年以来，该系统就已帮助近4000名迷失人员找到了回家路。

武汉市公安局指挥调度中心110报警服务台

首接负责，确保每一起警情有始有终

9月29日凌晨2时许，110报警服务台接群众报警称，在汉阳江汉二桥附近有一位九旬婆婆迷路。110报警服务台随即调度汉阳区分局江汉二桥街派出所出警，民警赶到现场找到老人后，发现婆婆无法说清自己所住地址，便将老人接回派出所。

民警判断老人可能就住在这附近，于是连夜组织警力分头到周边小区寻找，在热心街坊和楼栋长帮助下，得知婆婆姓周，家住在某小区2楼，民警开车将周婆婆平安送回家时，她的女儿还在熟睡中，得知老母深夜“外出”的经历，她十分激动，不停地向民警表示感谢。

“‘每一个人都要找到’是我们的目标，也是迷失人员查找工作机制的检验标准。”警方有关负责人说。

近年来，为有效提升迷失人员查找工作效能，武汉公安出台系列工作规范，不断优化寻人工作机制、细化处置流程。明确规定，110报警服务台接到失踪人员报警后，在通过失踪人员查找比对系统进行比对的同时，调度属地公安机关出警。属地公安机关实行首接负责制，必须先受理初查，及时按规定开展询问登记、甄别性质、现场搜寻、信息查询等工作，并一查到底，不得因各种原因推诿不查找，确保每一起警情有始有终。

民警深夜护送九旬迷路老人回家

合成作战，与时间赛跑守护团圆

“在全市的迷失人员报警中，约八成是老人、未成年人和残障人士等特殊人群。”有关负责人介绍。

1月18日22时许，110报警服务台接到辖区居民王先生的报警，称其12岁的儿子因成绩不佳被父母责怪后，于当晚穿着单衣负气离家出走不见踪影。江岸区分局劳动派出所迅速开展视频调查。查看大量视频资料后，民警发现孩子于当晚9时40分许跑进了附近公园内，民警随即前往公园寻找。

民警在公园内部视频中发现，孩子在园内逗留片刻后，又进入了附近的地铁站。此时地铁已经停运，民警推断孩子应还在此地铁站出入口附近。民警视频排查后，终于发现孩子在黄浦路地铁站附近出现，在19日凌晨2时许，民警最终找到了出走男孩。看见孩子安然无恙，夫妻二人抱着孩子喜极而泣。

孩子家长给派出所送锦旗

对于老幼弱小群体以及行踪出现异常的人员，警方格外关注。武汉公安以“一体化、实战化”为引领，紧盯查找“黄金48小时”，分级分类明确职责、完善流程，适时启动合成作战机制，组织刑侦、治安、网侦、视侦等部门，综合运用勘查、盘查、视频、网络、大数据等手段，查找失踪人员活动轨迹。同时协调宣传部门通过各类媒体发布寻人启事，调动社会力量。必要时，由市局一体化专班协调相关技术部门给予支撑，组织专人及时跟踪督导查找进展，形成“研交办督结”的工作闭环。

“寻人是一场争分夺秒的接力赛，我们始终坚持‘人民至上、生命至上’的理念，通过科学手段、规范机制、闭环管理与时间赛跑，守护团圆。”这位负责人说。

（通讯员应后威摄）