近年来，随着高层住宅占比越来越高，二次供水的水质、水压以及设施运维管理、老旧设施更新等问题，逐渐成为民生关注的焦点。喝上放心水成为很多钱塘老百姓最迫切的诉求。

10月28日上午，“传递民生温度 推动民生实事”暨二次供水改造项目集中开工仪式在杭州市钱塘区白杨街道多蓝水岸小区正式启动，吹响钱塘区保障“最后一公里”用水安全的冲锋号角。本次开工涉及多蓝水岸、东郡国际·锦湾、保利·城市果岭、东海·未名园、野风·海天城、碧景湾共6个小区。改造完成后，8800余户居民将由此受益。

大家都知道，自来水是在压力的作用下，才能输送到千家万户，而老旧高层居民住宅小区存在一定的“先天不足”，有的小区单元楼内没有专门的管道井、有的小区单元楼内管道井空间狭小且各类管线密集，有的老小区生活与消防水箱共用，导致水通过管道流通到小区后还需要经过二次加压，才能让生活用水到达市民家里。同时，随着一些老旧小区住宅供水设施老化，导致自来水的浑浊度提高，喝水问题也着实成为居民关系的大问题。“二次供水”改造工程，就是要通过安装先进的二次供水设备和新型输水管材，解决老旧小区二次供水长期存在的水质、水压等问题。“本次我们的‘二次供水’改造，除会对用水泵房进行改造、更换进水总管、新建独立管道外；还将对供水管网管材进行材料提升，更换为全新的304不锈钢管材，材料的提升将有效提升管网的抗锈蚀能力，让居民都能喝上放心水。”改造承建单位杭州水务工程建设有限公司工程负责人杨传柬介绍道。

为了让群众早日喝上放心水，钱塘区加快推进“二次供水”改造项目。以白杨街道为例，除去本次开工的6个小区外，将在明年4月前，分批启动辖区内43个小区的“二次供水”改造，计划在2023年底基本完成改造施工，涉及4万余户家庭，占钱塘区改造任务的60%左右，改造总量居钱塘之最。

持续营造全社会参与的良好氛围，往往能让改造工程事半功倍。“此次改造规模大、难度高，引导每一位相关居民的理解和支持是做好工作的难点与关键。”白杨街道工作人员说。

如何最大限度把民心凝聚起来？6个启动项目所在地的白杨街道有自己的“解答方式”。

在6个即将开工的小区，每个小区都“选拔”出了5名对改造项目较为专业的居民、物业人员，组成“居民监督小队”，对改造项目进行全过程监督。

家住多蓝水何望君便是“监督员”之一。日常，他将通过线上、线下多途径及时了解最新工程进度与推进细节，并将意见与建议第一时间反馈给社区和施工方。

“前期，我们成立了2个工作小组：一是领导小组，实行街道主要负责人、分管负责人双组长制，作为工程的‘总指挥’。二是攻坚小组，由社区、物业、业主代表、设计、施工、运维人员组成，请社区书记任组长，并为每个小区提供充足的物资支持与经费保障，减少推广工作中的后顾之忧。” 街道相关负责人介绍。

同时，为将政策向群众透明化，以最大限度赢得对改造项目的理解与支持，以多蓝水岸小区为例，社区书记组织社工、物业、楼道长也成立起队伍，作为改造政策“宣讲团”与户表合同签订“推进团”。

遇到居民存在疑惑，社区工作者便走进家门，不厌其烦地解释说明；面对居民对改造方案的质疑，物业经理主动提出在自家楼道前安置样板示范点，让大家对方案有直观感受；看到户表文件提交有误，社区和物业利用休息时间即刻整理核对……目前，多蓝水岸小区户表合同签订进度已达99％。

钱塘区城管局相关负责人说：“随着改造工作的持续推进和改造效应的带动，未来二次供水设施改造将逐步从‘要我改’向‘我要改’转变。加速推进居民住宅二次供水设施改造，也希望有改造意愿的小区在业委会带领下积极配合街道、社区、供水企业尽早完成改造前期工作，让小区居民更早的喝上放心水”。(记者 沈霖 武佳奇）