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连日来，一抹抹“益医红”出现在益阳市中心医院的出入口、门诊大厅、核酸检测点等处，他们用温馨的话语，周到的服务为前来就医的市民提供帮助，用爱心和行动为群众办实事、办好事。

为贯彻落实医院“卓越服务年”活动总体要求，医院党委把“让患者满意”作为一切工作的出发点，以开展全员志愿服务行动为抓手，通过完善志愿服务组织体系、探索志愿服务新模式、健全常态化长效机制等一系列举措，让志愿服务更好地服务患者，切实解决广大群众就医中的实际困难。

广大干部职工积极响应，在医院掀起了一波志愿服务热潮，两个星期来，超200人次参与志愿服务，累计服务时长近1500小时，志愿服务俨然成为一种新风尚。

党旗所指、团旗所向。医院党委组建志愿服务队的号召响起，党员、团员和青年们积极响应。益阳市中心医院内科总支书记刘畅君介绍，内科总支创建了志愿服务联系微信群，群内接龙总是“秒回”、志愿岗位“秒抢”。大家积极参与志愿服务，有时需要加班加点完成自己的手头工作，做到本职工作和志愿工作两不误。

志愿服务是一件“苦差事”，要久站，要接受海量的咨询，要勇于制止不文明的行为，特别是面对患者和家属的不满要及时关注和疏导，只有用心用情服务，方能成就品质。

尽管有苦有累，但益医志愿者们从不抱怨，在岗位上磨砺，积极主动服务，展现了益医人良好的精神面貌。有心的志愿者们还能及时发现患者就医过程中存在的困难，并积极建言献策，促进医院完善服务流程。

志愿服务是社会文明进步的重要标志，也是城市的一道靓丽风景。通过院党委带动，党总支推动，全院干部职工以志愿服务的形式参与和融入医院工作，更好地为人民群众服务。

“人人争当志愿者，人人都是志愿者”不仅仅是一句口号，而是益医人在每一个平凡的岗位用心用情服务患者的真切行动。

志愿者们正在传播医院百年文化

（编辑ZS。）

湖南医聊特约作者：益阳市中心医院 方熠 聂真 图/志愿服务队

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