为切实解决群众办事过程中的难点、堵点问题，近期，临朐县冶源街道组织开展“一把手”走流程活动，结合“四个一”要求，街道主要领导沉浸式体验，深度体验了审批服务事项开展情况，并从中查找存在的差距与不足，促进审批服务提质提速提效。
在街道便民服务中心
在街道便民服务中心，冶源街道党工委副书记、办事处主任吴艳以办事群众身份“走流程”，从事前咨询到表格填写，从排队办理到事项办结，跑完全流程，记录群众办事全过程。通过“坐窗口”为群众提供全流程面对面服务，查找不足。
冶源街道将以“一把手”走流程活动为契机，通过“一把手”亲身办、代理办、陪同办等方式，着力发现和破解影响办理效率和服务质量提升的瓶颈问题，进一步转变工作作风，不断提升大厅政务服务质量。
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