石榴云/新疆日报讯（记者 韩亮 通讯员 艾昱杏摄影报道）“警察同志，我们的车没油了，你们能派人来给我送点油吗？”10月31日，塔城市也门勒乡孔祥树开车外出拉运草捆，返回途中车辆燃油用尽，便拨通了包片民警文鐾程的电话。

9月18日，受助群众为也门勒边境派出所赠送锦旗。 艾昱杏摄

　　此时，已是凌晨4点，窗外寒风阵阵，温度已下降至零下3℃。接到电话，文鐾程立即向塔城边境管理支队也门勒边境派出所报备出警，驱车30公里到达孔某所在地。一下车，文鐾程便把自己的大衣披到了孔祥树身上，随着汽油缓缓流进油箱，孔祥树的心也跟着暖了。

10月22日，民警协助维修工人为杨有保安装新炉墙。 艾昱杏摄

　　“房子里太冷了，我想生点火，却冒了一房子的烟……”塔城市也门勒乡下三工村包片民警张正琛在辖区巡逻时，闻到独居村民杨有保家附近煤烟味很重，便入户查看，了解到他家炉墙破损严重，便立即向塔城市财政局驻也门勒乡下三工村“访惠聚”工作队及该村“两委”反映情况，并与前来维修的“访惠聚”工作队员开车拉运、安装新炉墙。“太感谢你们了，屋里暖和多了。”看着燃起的炉火，杨有保一遍遍说着感激的话。

10月31日，民警为受困车辆加入燃油。 艾昱杏摄

　　每一次警铃响起，都代表着一方群众的需求。今年以来，塔城市也门勒边境派出所党支部深入推进“我为群众办实事”实践活动，依托新疆微警务微信小程序、新疆公安APP，开通居民身份证自助办理、户口簿申领等户籍类业务网上受理服务模式，推出特殊人群“预约办”“上门办”“集中办”等多种便民利民举措，着力实现办事群众最多跑一次。同时，依托村队网格、村民微信群收集群众反映的困难诉求、矛盾纠纷、安全隐患，开展帮困救助服务800余次，受助群众2000余人次，化解矛盾纠纷300余起，做到了矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，辖区人民群众的安全感和满意度不断提升。