为强化服务意识，提升整体政务服务水平，增强群众和企业的幸福感和获得感，按照《诸城市基层政务服务“三型达标”创建行动实施方案》工作要求，诸城市滨河片区从夯实基层政务服务基础，提升基层政务服务能力水平上入手，多措并举，着重在“功能建设”“事项运行”“服务能力”等方面提质增效，全面推进政务服务“三型达标”创建，提升政务服务效能，助力打通基层“最后一米。

实行“功能建设”标准化。在便民服务中心和社区便民服务站推行“六有一能”标准化建设。投资18000余元，为六个社区便民服务站统一配备了高拍仪、针式打印机、塑封机等设备，并将老年证办理全部纳入社区办理，大大方便了社区群众就近办事。投资2万余元，统一印制了便民服务指南彩页46000份，放置于便民服务中心大厅和各社区便民服务站，方便群众办事取阅。投资6800元，为便民服务中心设置电子评价器，方便群众对窗口服务进行监督评价。目前，六个社区服务中心均达到“有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有经费、能办事”的“六有一能”标准。

实行“事项运行”公开化。便民服务中心依申请事项“应进必进”“一门受理”。目前，政务服务平台依申请事项已达222项，社区便民服务站依申请事项已达89项。对所有下放事项办事流程、所需材料等梳理规范，并采取多种形式进行宣传公开，实行阳光操作。一是在线上政务服务平台上传办事规范，二是在线下公开栏对办事清单、办事流程进行张贴展示，三是印制办事指南，放置于便民服务中心及社区便民服务站办事大厅，方便群众查阅办理。

实行“服务能力”精细化。一是各服务窗口都设有A、B岗，减少了因为程序不懂、办理人员不在而造成的误事、误时、误工的现象，大大提高了办事效率，真正做到便民惠民。二是网上站点实现全覆盖，网上可办率和全程网办率均达100%，实现了网上办件并按期办结，做到不见面也可办事。三是实行“网格+帮办代办”服务，延伸服务链条。按照“就近、就熟”原则，组建社区网格员帮办代办队伍，对网格群众实行有求必应，帮办代办服务，有效解决了群众办事难问题，特别是对老弱病残等群体推行“上门办”服务，解决了他们出行不便、网办业务不熟等问题，打通便民服务“最后一米”。