11月4日，五莲县2022-2023年采暖季城区集中供热工作新闻发布会召开，会上，县住建局分管负责同志、山东凯翔阳光集团有限公司相关负责人，分别介绍了今冬城区集中供热工作情况和全县冬季集中供热准备情况，并回答记者提问。

据五莲县住房和城乡建设局相关负责人介绍，今年以来五莲县坚持问题导向，加强对热企热源设备、供热管网、在建工程的安全生产监管及执法检查，确保供暖设施安全运行；广泛听取群众意见，解决老楼供暖接入、新建小区供暖管网设施配套建设等问题，同时，启动供热管道老化更新改造，解决部分老旧小区内部因供热设施不合格等原因而影响整体供暖效果的问题。为解决供热能力不足问题，还推进实施清洁能源集中供暖工程。下步，将探索推广燃气、电能、生物质燃料以及分布式供暖等能源方式，积极回应群众供暖关切和市民供暖诉求，进一步提升供暖质量。

据山东凯翔阳光集团有限公司相关负责人介绍，今冬，五莲县城区集中供热面积增加50万平方米，总面积达到440万平方米。10月15日，城区供热主管网已开始注水试压，计划11月10日试供热，正式供暖时间为11月15日至次年3月15日。

为方便社会各界了解全县供暖相关政策，广大市民可以通过服务电话5236520（住建局燃热办），山东凯翔阳光集团有限公司供暖咨询电话7917918、7917919，两部抢修服务电话7917929、7917969，夜间值班电话7917995进行咨询。

答记者问

● 问：供热温度标准是如何规定的？在确保安全供暖方面，还有哪些措施方法？

答：《山东省供热条例》和《日照市供热管理办法》规定：在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下，供热企业应当保证采暖供热期内用户卧室、起居室的温度不低于18℃。

保暖保供关乎社会稳定和民生福祉，确保安全供暖非常关键。作为行业主管部门，一是不断依法加强行业监管力度。认真贯彻落实《山东省供热条例》《日照市供热管理办法》等法规规定，严格按政策规定要求落实供暖民生事情；二是密切关注群众反映的供暖方面诉求问题，全力帮助协调解决实际问题；三是督促供热企业压实工作责任，完善应急预案，严格落实领导带班和供热运行、维护等24小时值班制度，及时做好突发问题的应对和处置工作，保障热源及供热设施稳定安全运行。由于供暖的特殊性，还存在着室内温度是否达标、室内温度测量、供热缴费等群众关心关注的问题，我们将督促供暖企业，进一步完善管理制度，推进科技创新，让群众的每个冬天更温暖，更舒心！

● 问：造成户内温度不达标的原因主要有哪些？

答：造成户内温度不达标的原因主要有以下几个方面：

1.热源设备故障或供热能力不足，表现为全区域不热。若出现这种情况，我们将在第一时间进行调整消缺。

2.气象因素。室外温度低于供热系统的设计温度，就会造成室内温度降低。当然如果出现极寒天气，我们会尽最大努力调整运行参数，提高供暖温度。

3.建筑质量。如果门窗漏风严重，建筑围护结构质量差，就会造成室内热量过度散失，降低室内温度。建议居民提前检查更换门窗密封条，有条件的更换为隔热门窗、进行外墙保温等。

4.小区供暖系统或室内系统运行不正常，维护不及时，使用不当等。比如管径过细、安装不合理、积气、散热器不达标、管道堵塞、滤网未清洗、暖气片被遮盖、地暖上铺木地板、供暖率低等原因。

对于用户反映的温度不达标问题，涉及面较大属于供热企业原因的，我们将立即进行调整处理。根据我们多年实际工作中的经验，绝大多数还是第四条：小区或户内系统安装使用不合理造成的。对于个别不热的用户，我们将积极会同小区物业入户帮助用户查找问题所在，做出分析判断，提供免费的技术咨询及解决方案，指导用户排除故障。