“那我过几天来领新证件，太好了这下可解决了大麻烦了！”办理好孩子们的首张身份证，家住沂源的山西省谢女士心满意足地从沂源县公安局城区派出所户籍室离开了。这是自11月1日山东省开通首次申领居民身份证“跨省通办”业务以来，全县范围内的第一例业务。 

目前，山东、山西、内蒙古、黑龙江、安徽、福建、河南、湖南、重庆、贵州10个省（区、市）已启动试点工作，居民首次申领居民身份证无需再千里迢迢赶回户籍地，在居住地的公安派出所即可办理。

今年以来，沂源县公安局户政科始终深入践行“靠前一步、主动作为”警务理念，着力提升队伍素能、服务质效和群众满意度，让人民群众办理业务更加方便、高效、快捷。

加强人口管理

让人口流动更安全有序

人口管理是清查治安隐患、维护社会稳定的重要途径，县公安局户政科以夏季治安打击整治百日行动为契机，组织各派出所全面排查辖区内出租房、工厂企业宿舍等流动人口密集区：

共清查流动人口5.6万余人

出租房屋680余处

整改安全隐患150余处

同时，根据市公安局部署安排，组织各派出所对全县近10年来的10余项业务办理异常情况全部核查、逐一登记造册，共核查并修正出生医学证明编号17656人次，清理整顿错误标准地址20000余条，最大限度地减少了社会治安隐患，将流动人口纳入管控服务范围，让人口流动起来更加安全有序。

优化服务措施

着力提升群众满意度

户政是警民联系最密切的窗口，为人民群众提供优质、高效、暖心的服务是沂源公安全体户政民辅警的共同目标。在全面落实“跨省通办”“全省通办”“一次办好”等便民利民措施的基础上，沂源户政带领全县户籍窗口落实延时服务、预约服务、上门服务，城区、南麻、悦庄派出所户籍室全年无休，节假日期间正常上班。户籍远在山西的谢女士，就带着自己的两名孩子享受到了“跨省通办”的方便快捷。

2022年高考前期，全县户籍窗口民警周末、节假日一律在岗，为备考学生开辟“绿色通道”办理身份证，期间共办理身份证2000余份。高考期间，沂源公安户政科在高考考点设置“户籍窗口服务站”，为考生现场开具各类证明等材料29份，提供户籍业务咨询、寄存物品和免费饮用水服务300余人次，发放宣传材料500余份，赢得了广大考生和家长的广泛赞誉。

为确保“一次办好”各项措施落实到位

户政科将服务群众事项流程、材料清单、办理时限等内容向社会公开，扩大知悉范围，接受群众监督。

同时全面推广人脸识别系统和无证明审批系统应用，提供优化“网上办”“掌上办”“刷脸办”等便捷化流程，力争实现群众“无障碍”“零跑腿”办事，享受到“ETC”式的无感知、便捷化服务。

加强业务培训

提升户籍队伍整体素能

专业的户籍队伍催生高质量的户籍服务。沂源县公安局高度重视户籍民警专职化工作，前期从全局抽调8名民警，充实到派出所户籍室，实现派出所专职户籍民警配备率100%，严把入口、严格管理、严肃责任，使户籍民警做到专心专注户籍工作。

此外，沂源县公安局户政科采取上门指导、以会代训、学习交流等方式，加强对户籍员的教育培训，大力提升户籍窗口服务能力；定期举办户政业务培训会，对重点业务进行梳理以及详细讲解；以争当“人民满意户籍警”活动为契机，多次组织内部测试，创造浓厚学习氛围，督促户籍员熟练掌握户籍业务知识，准确理解贯彻户籍政策，不断提升业务素能。

截至10月，沂源县公安局户政科已受理审批材料45份，审核签发居民身份证25134个，居住证685个，临时身份证1500个，办理边境管理区通行证102个，为无数存在户籍难题的群众提供了优质暖心的服务。

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