自本轮疫情发生以来，兰州市城关区张掖路街道坚持以党建为引领，融合街道社工站专业服务，探索构建了以社区、社会组织、社会工作者、志愿者、社会慈善资源为一体的“五社联动”综合服务新模式，通过专业优势整合社会资源，在参与基层防控、缓解社会矛盾、志愿服务等方面发挥了“协同增效”的作用。

“请大家保持1米以上的安全距离……”在社区人手紧缺的情况下，每天上午社工和社区工作人员一起进小区入楼院，维持核酸检测队伍秩序，引导居民有序进行扫码和信息录入登记等工作，保障核酸检测工作有序进行。

“叔叔，您最近身体还好吗？我们来给您送一些蔬菜，这袋子里是您急需的药品，如果您还有什么需要，可以随时找社区或者我们的社工。”11月1日，在山字石社区残疾居民马叔叔家中，街道社工站社工连香把一大袋蔬菜和药品送到了老人家中。“真是太麻烦社区了，谢谢你！”看着社区工作人员为自己跑前跑后，老人的心里满是感动。

为更好地服务辖区孤寡老人、残障家庭等特殊群体，张掖路街道党工委、办事处组织街道社工站、驻守干部、社区工作人员和志愿者发挥小区临时党支部的作用，对辖区山字石社区的200余名空巢老人、独居老人等特殊人群进行电话巡访，及时精准甄别出20名有特殊需求的居民，点对点沟通，帮助他们解决就医购药、代买生活物资、核酸检测不便等各类需求。同时，还为社区孤寡困难老人免费配送“爱心蔬菜包”。

针对部分居民出现焦躁等情绪，街道社工站吸纳社区社工委、志愿者力量，积极匹配专业的心理咨询师及社工进行心理干预和慰问支持，协助社区将政策信息和防控措施有针对性地进行反馈，平复居家群众的焦躁心理。

除了做好日常的志愿者需求评估、协调统筹、志愿者招募管理及培训等工作，张掖路街道社工站还鼓励引导社会组织、志愿者参与基层疫情防控工作，并链接社会资源，捐赠爱心物资，为卡口点的一线防疫人员、驻守干部、志愿者发放保暖贴、保暖手套御寒等。（来源：奔流新闻）