11月5日，库尔勒市哈拉玉宫乡巴格吉代村，祖丽皮亚·艾合买提在家复习功课，备战即将到来的研究生考试。马愉供图

　　记者 杜建辉

　　“您好，我是巴格吉代村的祖丽皮亚·艾合买提，我申请出疆参加研究生考试，这个考试对我很重要，请一定帮帮我。”11月1日，祖丽皮亚·艾合买提着急地向库尔勒市园林绿化事务中心驻哈拉玉宫乡巴格吉代村第一书记、“访惠聚”工作队队长李芳反映自己的诉求。

　　祖丽皮亚是吉林大学刚毕业的学生，今年报考了四川大学医学专业研究生考试，受疫情影响，无法到成都参加考试，着急的祖丽皮亚不知如何是好。

　　李芳告诉记者，接到祖丽皮亚的电话后，她马上将问题反馈给乡分管教育的领导，经过电话联系巴州教育局考试中心，得知考试可以选择巴州报考点。该中心为其发放了校验码，祖丽皮亚已成功修改报考点，待考试时在库尔勒市参加考试即可，不用出疆。

　　“今年的考试对我来说很重要，我已经毕业，面临就业还是继续上学的选择难题，一直想尝试一下，现在可以安心复习，不用担心参加考试的事情了。”祖丽皮亚高兴地说。

　　民生无小事，枝叶总关情。面对当前疫情防控形势，库尔勒市高度重视做好群众诉求办理工作，把优质高效解决群众合理诉求作为重中之重的任务来抓，建立全方位解决群众困难诉求协调联动工作机制，坚持“疫情诉求、民生需求”优先办的原则，及时回应群众诉求，用实际行动筑牢疫情防控防线，抓实抓牢群众“急难愁盼”问题的保障工作。

　　李芳说，接到群众困难诉求，按照“受理—办理—反馈—回访”的闭环工作流程，加大处理力度，快速高效予以回应和解决，确保事事有结果、件件有回应，尽最大努力为群众提供便民服务，形成了上下联动、群防群控、共同抗疫的良好局面。