“没想到这么快就把问题解决了，诉前调解这个机制真的为我们带来了实实在在的便利。”近日，多元解纷连州镇工作站通过积极协调，成功调处一起连州市法院委派的买卖合同纠纷案，避免了纠纷进一步升级，当事人张某和欧某对调解员们表示感谢。

当事人张某和欧某达成调解协议握手言和。通讯员供图

近年来，连州市司法局在市委、市政府大力支持下，围绕“党委领导、司法引领、部门协同、社会参与”的矛盾纠纷多元化解机制，积极打造“连州人民调解”品牌，充分发挥人民调解在解决基层民事纠纷中的优势，实现诉调对接实质化，切实让群众享受到实实在在的便利。

今年截至目前，连州全市各镇（乡）多元解纷工作站共成功调解财产损害、劳务关系、民间借贷、物业服务合同等各类纠纷85宗，申请司法确认33宗，为减轻法院诉讼压力、降低当事人诉讼成本、有效化解矛盾纠纷发挥了积极作用。

法院、司法所、特邀调解员联合调解物业纠纷案件。通讯员供图

整合优质资源

建立联动机制

打造便民平台，降低诉讼成本，连州各多元解纷工作站如何做到？

连州市司法局有关负责人介绍，各多元解纷工作站落实“委派式”对接方式，特邀调解员在收到市法院政务短信平台发送的新案处理信息后，三日内签收案件材料，联系当事人，约定时间到镇（乡）多元解纷工作站进行调解。

同时，整合优质资源，充实调解力量。除基层司法所和具有丰富调解经验的专职调解员外，多元解纷工作站还广泛吸纳了具有多年群众工作经验的村（居）干部、退休人员等其他社会力量加入调解队伍，实现案件快立快办，有效保障当事人合法权益。工作站形成了法院、司法所、村（居）委会“三位一体”的纠纷解决机制，将司法服务延伸到最前端、最基层。由基层司法所对多元解纷工作站的调解工作进行法律指导，确保案件调解更规范化。

建立联动机制。成立了由市委政法委书记任组长，市法院院长、市司法局局长任副组长，各单位相关部门负责人为成员的多元解纷工作领导小组，制定管理实施细则，加强政法各部门间的联动，明确了工作机构、工作流程等制度。通过推行“人民调解+司法确认”机制，开通司法确认绿色通道，形成一体化操作的工作格局。

线上调解化纠纷

多元解纷亮新招

近日，多元解纷连州镇工作站调解了一宗劳动争议纠纷，当事人辛某身在外地，因疫情原因无法返回面对面调解。

为快速解决该案，充分维护当事人的合法权益，调解员通过电话和微信细致讲解了线上调解的流程，经双方当事人同意，本案通过远程视频的形式进行调解，并在手机端签字确认了人民调解协议。

当事人通过线上调解快速解决纠纷，既保障了疫情防控期间当事人的调解需求，又有效减少了人员流动聚集。“疫情当前，多元解纷工作站勇于担当、靠前服务、快速高效为我们解决纠纷，我们很受感动。”当事人辛某表示。

针对因当事人年老体弱或身在外地，不便现场进行调解等特殊情况，多元解纷工作站充分利用线上平台开展调解工作，实现“让信息多跑路，让群众少跑腿”，及时化解矛盾，有效保障当事人在疫情防控期间的司法需求。

连州市司法局有关负责人表示，下一步，将积极发挥人民调解“第一道防线”作用，努力为快速化解基层矛盾纠纷提供低成本多元化的解决渠道，使纠纷更多地在源头化解，使矛盾更多地在萌芽中平息。

来源：连州发布

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