记者 余俊 王帅 张婧婧

这是一个人的经历，也是一座城的故事。

有命途多舛的老人，有支离破碎的童年，有无计可施的意外，有逆行而上的召唤……太多人间现实无可逃避，但在东营这座城市，太多的人间温情在传递。

为老、为小、为困难群体、为需要心理疏导和情感慰藉群体、为社会公共需要，仅有220万人口的东营就有44.9万志愿者挺身而出。为了引领平均每年近5万次志愿服务活动，东营市2022年推出了210个全市新时代文明实践志愿服务重点项目、22个“五为”示范项目。

老有所依

这是一个流浪一生的孤寡老人。

他叫陈小成，今年67岁，自幼便在垦利西宋拾荒。由于老人很少与人交流，垦利黄蓝公益的志愿者起初以为他是聋哑人。经过几周的走访后，老人才同意志愿者给他洗澡换衣、刮胡理发，这时他才与志愿者攀谈起来。和志愿者交流的次数多了，老人脸上也逐渐有了笑容。在民政部门的帮助下，陈小成也入住了垦利区社会福利中心。

9月27日，陈小成的生日。其实，老人具体哪天过生日，他自己也不知道。

在2020年9月，老人入住垦利区社会福利中心没多久，大家为了庆祝他的“新生”，便在这一天给他买了生日蛋糕。老人捧着蛋糕流着泪，这是他第一次吃生日蛋糕。于是，每年这一天志愿者便给老人过生日。今年，也不例外。志愿者带来了蛋糕、水果，陪伴老人。陈小成匆匆吃了两口蛋糕后，便一直拉着志愿者的手攀谈起来，“吃喝不愁，就想和你们多说说话。”

天意怜幽草，人间重晚晴。为帮助像陈小成这样的农村困境老人，黄蓝公益承接了东营市新时代文明实践志愿服务项目“爱晚晴”，该项目也获得了全国“四个100”学雷锋最佳志愿服务项目。东营市文明办2022年还重点打造了“用爱导航·一起回家”应急救援、“情暖桑榆”精神陪伴等助老志愿服务示范项目。

随着社会保障制度逐步健全完善，老年人的基本物质生活得到满足，开始有更多的精神文化需求。一场场演出精彩纷呈、一座座老人照料中心建成、一个个传统节日活动不断……今年以来，全市2639个新时代文明实践站（所、基地）以老年人需求为导向，精心设计了各种志愿服务项目，探索爱老助老新时代文明实践的有效路径。

老吾老以及人之老。如今为老人做的每一项努力，都是这座城市对曾经奋斗者的致敬！

幼有所爱

如果童年的快乐有定义，那一定是爱的陪伴。

10岁小杰遇到了志愿者于雪，才渐渐感受到童年的快乐。小杰父母离异，从小跟随父亲长大。当他三四岁时，便跟着父亲从外地来到河口。四处打零工的父亲难以照料小杰，一日两餐除了中午在菜市场买的菜夹馍外，就是晚上的清水煮面。居住环境差、长期营养不良，让小杰比同龄孩子看起来都要黑瘦。特别是一段时间里，父亲在酗酒后会对小杰大打出手。这样的成长经历让小杰性格叛逆，不好好上课，一有时间就混迹在菜市场，成了周边众人皆知的顽童。

这样的情况引起了相关部门的重视和介入。大家一边对其父亲批评教育，帮助其戒掉酗酒毛病；另一边搭建起了桥梁，让志愿者结对帮扶小杰。志愿者于雪为了亲近小杰，刚开始每周都会变着花样给小杰带礼物，有新衣服、新玩具、学习用品和各种营养品，这也的确打动了小杰。但小杰顽皮的性格有时也让人急得跺脚，于是她决定把小杰“带在身边”。

“你写的‘想’字少了一个点，‘理’字要这样写才规范……”在自己经营的体育馆办公室里，于雪给小杰辅导作业，或是让自己的孩子与小杰一起玩耍、吃饭、午休。这也成了近三年来小杰周末和假期的生活常态，再也没有了那个在菜市场四处乱窜的顽童。

孩子成长的家庭环境无法选择，但家庭的不幸往往在孩子身心烙印得最深。给孩子营造一个良好的社会成长环境，是我们都愿意为之付出的共识，也是东营多年来开展志愿服务的重点。像持续多年的“金辰有爱·逐光同行”“爱心妈妈”“黄河春苗”等一系列新时代志愿服务项目，从城市到乡村，从学校到社区，从孩子的生活照料到学业成长都已覆盖。东营人“照顾”孩子真的很精细！

急人之困

突发车祸导致17岁的少年瘫痪在床，这样的人生该如何面对？

广饶李鹊的小王很不幸抽中了这样一道命题。对于如何作答，他懒得去想，把轮椅扔在一旁，不出门、不与人交流，一年到头就窝在家看电视，把漫长的人生一点点消耗。他母亲看到这样的状态也是无计可施。一个农村的老妇面对儿子的困境束手无策，只觉得能活着就算不错了。

一晃近十年，到了2015年冬，广饶水滴志愿者张麦荣见到小王。他正趴在地上的凉席上看电视，也不搭理上门来的志愿者。见此情景，在第二次走访时，一个志愿者便从家里找来装修剩余的木地板，给小王铺出一小块地。这才拉开小王与志愿者的话匣子，而小王念念不忘“电视上跳舞的多好看”被张麦荣记在了心里。之后的走访，便是多才多艺的志愿者轮番上阵，这次扭秧歌，下次跳扇子舞，懂心理的志愿者勤开导，懂推拿的志愿者直接上手……一番“操作”下来，经过半年多的相处，小王也开朗了许多。他主动通过母亲联系志愿者，表示想坐轮椅出去走走。

乐安公园成为了志愿者带小王去过最多的地方。这里让小王重新拥抱了阳光和人群，也让他重新燃起了对乒乓球的热爱。不再自我放弃的小王在机缘巧合之下，成为了一名专业的乒乓球残疾运动员。他经常需要去外地集训，淄博火车站也成为他出行的首选之地。于是，志愿者便成了他的腿，经常开车接送。

当沉溺于不幸，不幸会接踵而至。当努力拼搏，美好也会如期而至。2019年天津残运会、2021年西安残运会，他都捧回了属于自己人生的金牌。志愿者之间也骄傲地分享着属于自己的那份喜悦！

身残志坚是个人的华章，急人之困是城市的丰碑。对困难群体的关爱，东营不仅在政策兜底方面做得扎实，而且在精神慰籍方面做得温情。通过新时代文明实践志愿服务活动，做足思想帮扶，又何尝不是一种“授人以渔”！

阳光入心

人间至痛，莫过于白发人送黑发人。

2018年，随着独子的意外离世，50多岁的王阿姨两口子成为了“失独者”，一夜之间仿佛苍老许多。哀莫大于心死，当自己一辈子的希望消失了，任谁也难以走出这种悲伤。每到节日，看着家中的清锅冷灶，再想起以前其乐融融的生活，两口子总会禁不住悲从心中来。

所幸，在一次摸底调查中，社区及时了解到了两位老人的情况。为帮老人走出困境，重新面对生活，安泰社区“金秋暖阳·时间银行”志愿服务队主动上门，陪老人拉呱聊天，关心他们的生活近况、身体情况。每逢母亲节、端午节、中秋节等节日时，大家都会组织活动，为他们送去节日的祝福与问候。

“明天是高温天气，阿姨记得多喝水，不要出门。”“变天了，关好窗户啊，提醒叔叔多穿衣服。”在志愿者日复一日的关心和开解下，王阿姨和丈夫逐渐走出了心理困境，逐渐开始笑着面对生活。“他们每次打电话说要过来，我嘴上说着，我们一切都好，你们这么忙就别过来了，但心里却高兴得不得了。”王阿姨说，“作为失独家庭，我们是不幸的，却又是幸运的，被这么多人爱着、感动着、温暖着。”

人的一生要经历很多事情，谁也不知道让自己崩溃的最后一根稻草何时而至。特别是在疫情的冲击下，原有的生活秩序早已碎了一地，人们对于生活的压力和不确定的恐惧更加敏感，心理帮扶的意义和重要性也越来越明显。如何让心与心走得更近，在陷入心理沼泽时扶一把，便成为东营市近年来积极开拓的志愿服务项目。

“为需要心理疏导和情感慰藉群体”提供长期的心理服务，是东营志愿者的共识与经验。“三餐不问、两次走访、一次路过，这不是帮扶，更像伤害。”东营市志愿者总会会长崔高峰说，与帮扶对象建立长期的联系让情感真正得以慰藉，这也是东营一直倡导和认真践行的心理志愿服务。

平凡逆行

“勇于担当，心系社区抗疫情；团结协作，共克时艰显真情”，来自胜利街道胜宏社区的一面锦旗，背后是一群年轻志愿者近60天的坚守。

今年3月，疫情防控形势严峻，全员核酸检测常态化让社区核酸检测点压力陡然增加。全市志愿团队纷纷献上自己的一份力量。其中，由一群年轻人组成的东凯开发建设有限公司志愿服务队，便报名参与到胜宏社区的疫情防控工作中。

王晓敏，便是其中一人。作为一名年轻的妈妈，她说，参与疫情防控志愿服务也没多想什么，就觉得自己有能力就去了，虽然因此放弃了很多陪伴孩子的时间，但是这件事也能给孩子留下一个“妈妈的故事”，内心还是充满骄傲。

在全员核酸采样过程中，她和其他队友积极配合社区工作，不管是烈日当头的中午，还是华灯初上的夜晚，有时担任信息登记，有时负责现场秩序维护，有时进行底数核查，有时需要入户“扫楼”摸查，鼓励和引导未检测人员错峰采样。工作中，她还不忘关注老弱人群，帮助老年人和行动不便人群进行注册，协调组织医务人员上门采样……

“前几轮全员核酸的时候，早上要求四点半全员到位，丈夫在学校工作也要早走，那几天婆婆都会凌晨赶来。”王晓敏说，虽然有困难，但是能克服，全员核酸检测哪怕多来一个人帮忙，流程上就会更快一点，受益的是更多的居民。不过在她看来，几轮核酸下来，无论是社区还是志愿者，流程越来越优化，检测一次比一次顺畅，一次比一次效率高，所有人的付出都是值得的，“大家有需要，所以我就上了，哪天不需要我们才是最高兴的事。”

无论是在疫情防控的急难繁琐任务中，还是在街头路口的文明交通引导中，哪里有需要，哪里就有东营志愿者的身影。“有需要，我就来！有需要，我们就上！”这是东营志愿者的心声，更是东营平凡人的逆行。