9月以来，市12345便民服务平台（以下简称“市12345平台”）与市司法局党组、市律师行业党委、市律师协会建立“党建工作指导员+12345平台+党员律师帮帮团”联动机制，党员律师坐席市12345平台，为群众释法析理，引导群众依法维权（详见本报9月23日B1版相关报道）。目前，已宣讲法律、调处纠纷36件次，通过一键转接线上答疑67件。
日前，有市民向市12345平台反映：其在涵东街道苍南小区某培训机构报名记忆班培训，签订合同并缴纳学费后，发现实际课程与体验课效果不一致，希望协调全额退款。市、区教育局多次组织调解，争议双方未能达成协议，引导群众通过诉讼途径解决，但市民表示法院不受理。
当日，市12345平台法律专席轮值律师、福建众益律师事务所律师林文华连线市民了解详细情况，该市民表示，已委托律师代书诉状，但向法院起诉时，被告知诉状要素信息不全，无法立案受理，而法院无法立案受理的主要原因系将公司及股东均列入被告，但诉状中缺少股东身份信息。林律师当即就合同性质、诉讼方式等与诉求人进行沟通，并指导诉求人起诉等相关事宜。该市民表示感谢，将完善相关信息后再向法院提起诉讼。
（来源：湄洲日报 记者：林雨寒 编辑：吴薇）
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