淄博11月9日讯 上面千条线，下面一根针。随着生活水平日益提高，社区服务已成为影响人民群众满意度和幸福感的核心环节。为此，淄博高新区四宝山街道万杰路社区迅速转变工作作风，以网格为单位，开展人民群众满意度大走访、大调研活动，将惠民政策送上门的同时，精准了解社情民意，及时完善服务，妥善处理问题，最大限度地满足群众需求。

“我年龄大了，腿脚不灵便，家里的口罩用完了，能不能帮我捎一包。”万杰路社区新青年公寓居民王世洪说，原本自己不经意的一句话，没想到社区工作人员真当正事办了，很快，就让志愿者给其送来了口罩，还叮嘱务必坚持做好防疫，只有千家万户防得住，社区防线才更坚固。

“吃过晚饭，带着孩子在小区广场散步、玩耍虽然很开心，但此前没有照明灯，很不方便。如今在社区居委会的积极协调下，物业公司新装的路灯已经亮起来了，孩子可以愉快地奔跑。”万杰路社区新时代公寓居民李晓颖告诉记者，社区居委会不仅安排网格员每日巡视，还及时为居民发放《四宝山街道办事处惠民救助帮扶政策明白纸》，主要介绍淄博高新区城乡最低生活保障、城乡特困供养救助、事实无人抚养儿童基本生活补贴、困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴、农村部分计划生育家庭奖励扶助的申请条件及救助标准。

为了能更好地为居民答疑解惑，万杰路社区党委书记、居委会主任陈飞及9名网格员将各自的手机号码公布于小区居民群，方便居民及时反映问题。

万杰路社区棕榈泉花园居民张维诰称，最近40天来，自己多次被社区工作人员的精神感动，由于疫情防控需要，每日一早一晚社区工作者、网格员及公益岗人员坚守在核酸检测点，为居民采集核酸样本，正是他们能吃苦勇担当、舍小家顾大家的奉献精神才保障了广大居民的健康安全。

其实，万杰路社区的做法仅仅是淄博高新区四宝山街道39个社区（村居）完善为民服务，提升群众满意度的一个缩影。如今，街道下辖的各社区（村居）均已积极行动起来，充分发挥网格化管理优势，根据群众诉求和意见，改进工作、完善做法，动员住地在职党员开展“红火炬•齐新领航”新时代文明实践志愿服务活动，用心用情为群众服务，真正把“拿社区（村居）当家建、将群众当家人”的思想理念落到实处。

大众日报淄博融媒体中心记者 张培 通讯员 张越群 金沙沙