蒙山景区“红色驿站”服务游客“零距离”

11月8日,从晋源区获悉,全市首个景区党建驿站——蒙山景区“红色驿站”坚持党建引领、统筹区域资源、突出服务功能、方便游客办事,积极打造“景区党旗红”品牌,以高质量党建推动服务高质量发展。



凝聚合力,服务为民。游客在哪里,党员服务就跟进到哪里。蒙山景区通过党建联建方式,打破地域、隶属、行业、身份等壁垒,景区党支部和街道党群服务中心共建“红色驿站”,围绕政治功能、教育功能、管理功能、宣传功能、服务功能一体开展灵活性、体验式、特色化的党建工作,畅通机制,激活功能,充分发挥党员先锋模范优势,按照“固定岗位+轮流党员志愿者”配置驿站工作人员,联合景区周边单位、村(社区)成立一支涵盖不同行业志愿者在内的37人驿站服务团,在周末、节假日深入景区为游客提供文明旅游宣传、旅游咨询、医疗救助、环境维护等常态化志愿服务,满足游客多样化需求,延伸服务群众新触角,使党建服务真正融入景区。


分格负责,全域覆盖。将景区管理、卫生、护林防火、日常安全等各项工作全部纳入网格管理,并进一步细化专属网格,完善服务机制,将17名党员、37名志愿者全部充实到网格里,详细标注负责区域及联系方式,绘制景区全域网格地图,实现了精准点位、分格负责,全域覆盖,有效构建起景区微网格治理体系。


优化功能,开放共享。按照集中布局、功能集聚、综合利用的功能定位,“红色驿站”全面打造红色记忆展厅、红色战袍展厅和党建驿站三大板块,将“服务、宣传、公益”有机融为一体,实现了党建引领、阵地联建、党员联管、服务联动、活动联办。其中,红色记忆展厅以“奋斗百年路、启航新征程”为主题,用图文形式展示党的百年光辉征程;红色战袍展厅通过陈列革命遗物、红色报刊、军用武器等实物,带领游客追忆革命峥嵘岁月,传承红色精神;驿站阵地从“一室”拓展为服务总台、读书室、微帮站“三室”,服务总台内设立“党员示范岗”,为游客提供休憩补给、信息咨询、文化展示等便捷服务;读书室设立线下阅读纸质图书、线上阅读电子资源、党建活动风采展示三个模块,让游客尽享“悦”读;微帮站聚焦群众点滴需求,推出免费茶水、手机充电、母婴照料、应急药箱、行李寄存等多项便民免费服务项目。依托景区党建驿站平台,创新性开设特色讲堂、阅读研讨、主题沙龙等党建活动,面向社会开放共享。同时探索组织活动联办机制,与周边村(社区)党组织和其他社会组织定期联合开展集中学习、志愿服务、走访帮扶、文化宣讲、研学旅行、政策咨询等主题活动。通过全方位红色熏陶,将党建概念真正融入到鲜活实例中,持续擦亮景区党建品牌红色名片。


截至目前,“红色驿站”累计为游客提供服务1000余次,覆盖群众达2000余人次。此外,创新设置留言墙,在日常服务中收集游客的“微心愿”,整合游客反映的环境卫生、商户经营、设施损坏等各类景区治理问题,建立问题台账,督促整改落实,通过一系列贴心服务提升游客体验度,为蒙山景区高质量发展蓄势赋能。

文:杨润德 王俊芳

编辑:韩雪冰

来源:晋源发布


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