近日，博兴街道观海苑社区和亦城茗苑社区纷纷获赠来自居民朋友的两面锦旗。声声感谢，深深信任，每一面锦旗背后，都有着平常却温暖的故事，都是对社区工作人员点滴付出的认可。

疫情防控不松懈   人文关怀暖民心

11月1日，观海苑社区工作人员刘聪颖、张冲收到了海棠苑居民王女士送来的锦旗，感谢社区工作人员在她健康宝弹窗后热心周到的服务和帮助。

王女士健康宝弹窗后联系社区进行报备，同时表示自己已经在航天医院预约了第二天的产检，担心健康宝弹窗影响到NT筛查。工作人员刘聪颖一边安抚王女士焦虑的情绪，一边帮王女士排查健康宝弹窗原因。工作人员张冲主动帮王女士联系航天医院，和医院协调王女士的情况，确认王女士NT筛查时间是否可以延迟。在工作人员的耐心帮助下，王女士按照要求落实了防疫管控，并顺利到医院进行了产检和NT筛查。

倾心为民办实事   真情服务解民忧

11月8日，亦城茗苑社区收到了居民张女士送来的锦旗，对社区工作人员在疫情防控的关键时期对她们全家人的关心和帮助表示了感谢。

张女士一家三口都是美籍华人，从2022年9月底开始，张女士家分三批陆续从美国返回中国，由于第一入境点疫情一直出现反复，三人健康宝出现弹窗无法回京。张女士三人长期在国外生活，对于国内疫情政策不了解，也不熟悉北京健康宝操作流程，包楼社工张阳多次通过视频聊天等方式，协助张女士全家填报信息，顺利返京。抵京后，在张女士三次居家过程中，张阳热情服务，帮助其家人进行网购，解决居家期间就餐、生活、工作问题。

两面锦旗，是鼓励，亦是鞭策，其不仅代表着居民对社区工作的支持和肯定，更激励着社区工作人员在日常工作中，坚守初心，为人民群众服务。今后社区将继续做好居民群众的服务工作，精细筑牢疫情防线，守护居民生活安全。