天寒最是温暖时。随着北方地区寒意渐浓，不少地方陆续迎来开栓供暖。近日来，运城市集中供热供气服务中心明确工作职责，加快供热管道建设工作，提高供热服务质量，全力做好供暖准备工作，确保中心城区如期供暖，保障群众温暖过冬。

主动对接 高效勘查

11月9日，在涑水街与樊邑路交叉口西侧一小区，通往小区的供暖支线管道正在紧张施工，多名工人分工协作，有的在对沟槽进行深挖，有的正打磨接口。“因疫情原因，这条支线管道直到10月底才开始施工，好在供热供气服务中心的负责人经常与我们联系，勘察现场，解决了不少施工难题，使工程进度有所加快。”施工现场负责人说道。

该处工程分为樊邑路供热管道工程及小区换热站修建工程，供热管道工程全长1.5千米，涉及水云间、河东故事、大运花园三个小区换热站施工。自复工复产以来，集中供热供气服务中心加强沟通协调，主动与兄弟单位、小区物业协调对接，全力解决施工过程中出现的困难，保障施工质量与进度。该工程预计将于12月中旬完工，保障该片区1700余户居民供热。

集中供热供气服务中心主任刘文有表示，我们将在施工过程中，严格规范施工管理，抢抓工程进度，高质高效快速推进工程建设，争取早日完工，让小区居民用上暖气。

多措并举 保障供暖

11月10日，在大禹街与解放北路交叉口，随着热力阀门井最后浇筑的完成，绿港热力公司与晋建电热有限公司的热力主管网即将连通。“主管网联通后，两家的热源可以互相补充，形成‘双保险’，双方供热都将变得更稳定。”互联互通项目负责人介绍。

今年以来，中心城区持续加快供热管道建设，集中供热面积已扩大至3380万平方米。为有力保障今年冬季供热安全稳定，市集中供热供气服务中心持续加快供热管道建设，强化热源调配，将绿港热力公司主管网与晋建热电公司主管网进行连通，确保在供热期间，及时补充热源，保障新增用户供热不受影响。

目前，中心城区供热管网一、二次管网注水已全部完成，供热系统开启冷态运行，供暖前各项工作已全部准备就绪。根据相关安排，预计11月11日供热系统由冷态转入热态运行，力争11月15日全面开栓供热。

优化服务 解决民生

“我们将持续关注群众用暖问题，及时解决供热方面的民生投诉，让群众安心、暖心、放心。”市集中供热供气服务中心相关负责人说。

为及时化解群众供暖诉求，市集中供热供气服务中心将借助运城市智慧城市管理平台，充分利用信息化监管手段，从严监管，加大对各类投诉电话接通率、投诉问题解决率、服务态度满意率的督导检查，协调主要供热单位强化客服力量，把供热保障工作抓实抓细。

在供暖开始后，集中供热供气服务中心将深入小区、社区，开展走访活动，详细了解用户采暖问题，积极与热力公司对接，主动上门服务，零距离倾听民声，督促有关企业采取有效措施，及时协调解决供热存在的问题，确保诉求件件有着落、事事有回音，全力以赴做好冬季供热工作，保障居民温暖过冬，用行动践行责任与担当。

编辑：马王心